errore nel checkout

[Gregedo]

salve,  quando arrivo al check out e inserisco e-mail e gli altri campi e clicco continua mi compare questo errore: "Questo ordine non può essere spedito all'indirizzo che hai inserito. Controlla il tuo indirizzo per assicurarti che tutti i campi siano stati inseriti correttamente e riprova." l'indirizzo e tuti i campi sono giusti, questa cosa succede anche sui cellulari dei miei parenti quindi è un problema generale, Qualcuno sa come risolvere?

[Isabel]

Ciao @Gregedo,

Grazie per averci scritto, spero d’essere ancora in tempo per poterti aiutare a risolvere la tua pratica; Da quello che ho capito, pare tu stia riscontrando delle problematiche in fase di checkout, proviamo a fare chiarezza insieme.

Intanto devo fare una premessa, dal mio sistema non ho la possibilita’ di entrare nel tuo account e non avendo l’URL del tuo negozio, non ho la possibilta’ di testarlo, per questo la mia assistenza risultera' limitata, ma faro’ del mio meglio per aiutarti a trovare una soluzione; Avresti la possibilita’ di mandarmi uno screenshot del problema? 

Una delle possibili cause, potrebbe essere dovuta all’ impostazione di  “condizioni” particolari nell’ambito della Gestione Tariffe, potresti verificare attraverso questi steps?

•  Pannello di Controllo > Impostazioni > Spedizione e consegna > Gestisci Tariffe

• Spedizione in > Condizioni

Maggiori informazioni sulle spedizioni sono disponibili in queste pagine, tratte dal nostro Centro Assistenza:

• Spedizione e consegna

• Tariffe di spedizione

• Risolvi errori relativi all'indirizzo di spedizione

Non ultimo, ti consiglio di dare un’ occhiata a questo documento tratto dalla nostra Community Shopify, pare proprio faccia a caso tuo.

Mi dispiace se la mia assistenza risulta essere limitata ma per poter entrare nel tuo profilo e verificare le tue informazioni dovresti scrivere al nostro Team Supporto, attraverso questo form, infatti solo loro ed i nostri Experts hanno accesso a questi dati. Ti chiedo comunque di verificare tutti questi dettagli e fammi sapere se le mie informazioni ti sono state d’aiuto, resto a tua disposizione.