Ciao @papee,
Grazie per averci contattati e per aver condiviso con noi l’ URL del tuo negozio, è un piacere poterlo visionare. Inizio col farti i miei complimenti per il lavoro svolto, è super completo; Ho notato addirittura una sezione “Domande frequenti” ed anche la live chat a sinistra dello schermo. Ho avuto modo di simulare un acquisto e con velocità e senza intoppi ho raggiunto il checkout. Devo dire che dal punto di vista della customer experience mi ritengo molto soddisfatta. La user experience (UX) è l'esperienza complessiva dell'utente che visita il tuo negozio. In genere, viene valutata sulla base della facilità e piacevolezza di navigazione, di ricerca dei prodotti e di acquisto. Qui, nella Community, noi non abbiamo accesso alle informazioni interne del negozio quindi ti darò consigli e suggerimenti basati su quello che vedo nel front-end; Nel caso volessi anche un feedback puramente tecnico e più approfondito non esitare a contattare il Team Supporto o i nostri Esperti Shopify.
Offerte a tempo limitato.
Hai mai sentito parlare del Principio di scarsità e urgenza: come limitare l'offerta per incrementare le vendite. E’ una vera e propria strategia, creare un senso di "urgenza", mostrare che un'offerta sia valida solo per poche ore. In questo caso, gli utenti che acquisteranno subito, potrebbero per esempio beneficiare della spedizione gratuita o di uno sconto acquistando 2 prodotti. Anche l'aggiunta di un timer che segnala la fine dell'offerta potrebbe essere un' idea ed è facile da aggiungere con l'uso di un'applicazione come Countdown Timer Bar Urgency.
Creare un rapporto di fiducia con il cliente.
Le recensioni sul tuo sito sono importantissime se vuoi creare una connessione e fiducia con i tuoi clienti Non aver paura di chiedere un feedback, potresti proporre un qualche tipo di incentivo, come un codice coupon, uno sconto, o un qualche tipo di vantaggio in cambio della recensione. Prova a farti inviare foto o video del prodotto, dai tuoi clienti e crea User Generated Content o richiedi feedback con Judge.me Product Reviews. Leggi anche Qual è la relazione fra le recensioni dei clienti e le vendite?.
Tasso di conversione.
Hai avuto modo di controllare il tasso di conversione del tuo negozio? Sai di cosa si tratta? E' il rapporto tra i visitatori e le vendite; Se desideri visualizzare le informazioni sulle conversioni complessive del tuo negozio, utilizza il report di conversione del negozio online. “Aumentare il tasso di conversione” e studiare delle strategie di marketing, ti aiuteranno a far crescere il tuo business;
Report e Statistiche.
Sai dove andare per vedere le analisi del tuo negozio? La dashboard mostra le metriche più importanti, che ti forniscono informazioni sulle performance del negozio e sul comportamento dei clienti. Le metriche vengono visualizzate in formato numerico e come grafici. Per tutte le metriche, è possibile verificare anche la variazione in percentuale rispetto all'intervallo di date precedente. Esaminare queste analisi può essere da fanalino di coda per il tuo business, indicherà infatti, dove bisogna agire per migliorare l’ attività del vostro negozio, cosa va bene e cosa invece c’è da migliorare. Qui Report e statistiche di Shopify: guida di base per analizzarli.
Ci sarebbero tantissimi altri aspetti da prendere in considerazione, come i carrelli abbandonati o la SEO, ma aspetto ulteriori dettagli in merito alla vostra esperienza, in maniera tale che ci sia uno scambio di opinioni in merito. Resto a tua disposizione, buona giornata e buon lavoro.
Isabel | Social Care @ Shopify
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