Feedback zu unserem Shop www.ichlesdirwasvor.de

[ichlesdirwasvor]

Hallo,

unser Kinderbuchshop www.ichlesdirwasvor.de ist nun schon eine Weile Online.

Daher kann ein weiteres Feedback sicher nichts Schaden.

Als Ziel haben wir derzeit einen Tagesumsatz von EUR 500,- .

Wie ist euer Feedback dazu?

ichlesdirwasvor

Robert 

[Gabe]

Hey Robert! @ichlesdirwasvor 

Danke für die URL und euer Shop kenne ich! Wie sind derzeit die Sessions und Conversions? Habt ihr auch über eine Customer Survey/Umfrage gedacht, wo ihr spezielle Fragen die Besucher eures Shops stellt zu deren Experience in eurem Shop und was sie darüber denken? Siehe eine Demo hier.

Umfragen sind eine tolle Sache um harte Daten von den Kundenmeinungen zu sammeln, wie z. B. was dem Kunden am Shop alles so gefallen hat und was nicht, was man alles verbessern könnte usw. In eurem Shop werden tolle Kinderbücher angeboten. Vermittelt aber das Shop ein tolles Kinderbücher Feeling an die Besucher wie es derzeit designed ist?

Beispiel: kommt ein "Kinderbücher Feeling" auf in einer Produktseite die wie folgt aussieht?

Ein paar generelle Tipps bzgl. den Vorteilen sog. "Micro-commitments"

Umfragen kommen unter der Rubrik "micro-commitments" oder "Mikro-Engagements" die eine großartige Opportunity für Händler sind, potenzielle Kunden durch eine Reihe von kleinen "Ja"-Rufen schrittweise an die Marke und Produkte heranzuführen. Auf diese Weise kann man die Kunden schrittweise auf die große Kaufentscheidung hinarbeiten, die entmutigend sein kann, bevor sie die Möglichkeit hatten, Vertrauen in das Angebot der Marke aufzubauen. 

Ein paar Beispiele für Mikroverpflichtungen sind:

• Die Anmeldung zu einem Newsletter.
• Das Ausfüllen einer Umfrage, vielleicht mit einem Rabattcode als Anreiz.
• Das Following in den sozialen Medien.
• Sich mit Content-Marketing-Material (Blogs, Videos, Podcasts usw.) zu vertreiben.

Die Kunden kannst du in verschiedene Segment unterteilen wie z. B. in Kunden die den Shop Funnel zu früh verlassen oder im Warenkorb oder Checkout abgebrochen haben. Dann kannst du eine "Churn" oder "Retargeting" Marketing E-Mail über unsere Shopify E-Mail App erstellen und den Umfragen Link sowie den 10% Rabattcode in die E-mail ganz einfach einbauen, wie ich unten abgebildet habe:

Die Umfrage-E-Mail kann zum Beispiel damit beginnen, dass sie die Grundwerte des Shops dem Leser vorstellt und sich bei den Kunden für deren Engagement im Shop bedankt.

Die Umfrage selber sollte versuchen, Reibungspunkte in der Journey der Kund/innen durch den Shop zu identifizieren. Das können z.B. schwer zu findende oder fehlende Informationen sein, die für die Kaufentscheidung wichtig war. Oder ganz einfach: die Preise sind zu hoch! Die Antworten können etwas wie "Die Produkte und das Shop sind super! Ich bin halt derzeit nicht liquide genug um so einen Preis zu bezahlen, noch dazu die Versandkosten" lauten...

Du kannst die Umfrage mit entweder einem Tool wie Google Forms oder Microsoft Forms quick and easy bauen und den Link zur Umfrage in die Shopify E-Mail einbauen, denn diese Tools sind so einfach geworden in deren Benutzerfreundlichkeit und Reife. Hier ist ein Beispiel einer Umfrage die ich selber gebaut habe um allen Mitglieder der Community zu befragen wie ihre experience in der Community war. Ähnliche Fragen und Fragebogenstruktur kannst du auch für deine Kunden erstellen.

Apps?

Wenn du das Suchwort "Survey" im App Store verwendest findest du auch Apps die das können (siehe Beispiele hier).

Weiteres zum Thema Durchführung von Befragungen mit potenziellen und bestehenden Kunden:

Das Ziel ist es, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, worauf deine Kunden im Shop achten, wie z. B. bei der Beurteilung eines neuen Buches, was ihre zentralen Werte sind, welche langfristigen Erwartungen sie haben und vieles mehr. Wollen die Besucher Bücher für ihre eigene Kinder einkaufen oder für einen Familienmitglied oder Befreundeten als Weihnachtsgeschenk?

Es ist eine große Hürde, Besucher in zum Geschäft zu locken, daher ist es gut, dass man mehr Einsichten bekommt was genau die Kunden wollen oder suchen, was denen gefällt und was nicht. Nicht vergessen, Kunden können auch sehr unzuverlässige Antworten dazu geben denn sie wissen es oft selber nicht was sie wollen. Biete auch Kundenrezensionen an denn die Sprache, die Leute in Kundenrezensionen verwenden, spiegelt manchmal wider, was sie am meisten von einem Produkt oder einer Dienstleistung erwarten, ohne es explizit zu wissen.

[ichlesdirwasvor]

Hallo @Gabe ,

vielen Dank für Deine schnelle und ausführliche Antwort.

Die Conversin Rate beträgt über alle Monate derzeit 1,01%.

Wir haben derzeit schlicht zu wenige Besucher auf dem Shop. Teilweise sind es nicht mal 10 pro Tag.

Um eine halbwegs wirtschaftliche Umsätze zu haben bräuchten wir 1.000 Besucher pro Tage bei gleicher Conversion Rate.

Es gibt noch viel zu tun, bis der Shop wirtschaftlich läuft.....

[Gabe]

@ichlesdirwasvor 

Arbeitet ihr mit Influencer und Content Creators zusammen (siehe unser Collabs Program hier)? INfluencer können eure Kinderbücher so richtig auf Social Media vermarkten um den Traffic zum Shop zu verdoppeln und verdreifachen. Dieser Traffic ist dann auch nicht ein low-quality traffic sondern eher high-quality, sprich, die Besucher kommen absichtlich zum Shop um ein Kinderbuch zu kaufen.

Siehe wie eine Tiktok Influencerin im Tiktok Abschnitt auf der Homepage abgebildet werden kann hier (scrolle hier runter) :

Das Problem ist wahrscheinlich, dass die meisten Online User einfach nicht von eurem Shop bewusst sind, und ihr müsst die Sichtbarkeit eures Shops im Internet vergrössern. Das können Influencer viel besser als teure Ads. Im Vergleich zu bezahlten Ads muss man beim Influencer Marketing auch kein Experte darin sein, wie man sich selbst am besten vermarktet und mit einem high-quality Publikum in Kontakt tritt. Bezahlte Ads erfordern in der Regel umfangreiches Fachwissen, um effektiv Inhalte zu erstellen und zu optimieren, die bei der Zielgruppe auch ankommen und Ergebnisse liefern.

Schreibt ihr auch eure eigene Kinderbücher und verkauft ihr diese im Shop? Das wäre ein weiterer Weg euer Shop zum Erfolg zu führen.

Weitere hilfreiche Links um den Traffic im Shop zu erhöhen:  

• Community blog: promote dein Shop ohne viel Geld auszugeben.
• SEO strategy: verbessere dein SEO help doc.
• Strategy focus: Social Media and Search Engine Optimization (SEO) while saving costs.
• Strategy social media: organic word of mouth, Facebook Ads, IG Ads, IG Tools, Tiktok marketing, Google Ads (more expensive). 

Weiteres Lesen:

• Types of Google Ads - Shopify Blog.
• Keyword Research Guide - Shopify Blog.
• Driving Traffic but No Sales? Here's How to Diagnose and Improve Your Store