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Hola buenas tardes. Ayer (04/07/2020) se realizo el pago trimestral de suscripcion de 29$.¿ Habria alguna forma de cancelar dicha suscripcion y recibir de vuelta el dinero?. Un saludo
¡Resuelto! Ir a solución.
Éxito.
Hola @Ari2310,
Gracias por tu mensaje hoy. En el acaso que ya seguiste los pasos en nuestra guía que se llama 'Pausar o cerrar tu tienda', tu tienda ya será cerrada y no serás más cobrada para la membresía mensual.
Sólo para darte un poco más de contexto, normalmente no reembolsamos los cobros de los planes pagados.
Sin embargo, si tuviste que elegir un plan pagado para salir de los planes Pause o Pause y Build, o todavía se queda dentro de 30 días desde que fuiste cobrado y cerraste tu tienda, haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico.
Los asesores que trabajarán en tu correo electrónico podrán acceder a los datos de tu cuenta y podrán darte seguimiento con tu solicitud.
No te olvides a incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que ellos puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.
Para el beneficio de los otros usuarios con la misma inquietud que consultan este hilo para una respuesta, voy a marcar este hilo como resuelto para que ellos sepan que se necesita ponerse en contacto con nuestro soporte por correo electrónico para seguir adelante con solicitudes parecidas a la tuya.
Saludos,
Javier | Shopify
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