PÁGINA DE SHOPIFY NO CARGA

[Yanina]

Buenos días,

Escribo al foro debido a que hace ya unos cuantos días que no me funciona correctamente Shopify. Indiferentemente desde el navegador que abra la tienda, se queda pendiente cómo muestro en las siguientes capturas:

A veces logro entrar pero no se cargan las pestañas y otras directamente no va la web en general. ¡Necesito ayuda! Estamos trabajando en cambios para la web y el tema, es de urgencia. Además no puedo controlar los pedidos.

¡Gracias!

[Javier · Accepted solution]

Hola @Yanina,

Lamento que estés teniendo problemas en acceder a tu cuenta.

A veces este tipo de problema está causado por el cache y las cookies del propio buscador. Te recomendaría Borrar el cache y las cookies e intentarlo de nuevo usando Chrome. También, ¿intentaste acceder a tu cuenta en modo incógnito?

También te recomiendo hacer estos pasos siguientes para ver si el problema no se resuelva así:

• Actualiza tu navegador
• Prueba en otro navegador web o una ventana de incógnito.
• Cuando utilices una ventana de incógnito, si todavía estás experimentando un problema de visualización, confirma que has deshabilitado las extensiones del navegador, ya que estos pueden cambiar la apariencia de las páginas.
• Asegúrate de que el navegador web está actualizado en la versión más reciente (no se admiten todos los navegadores, pero sí admiten estos. 
• Es posible que el bloqueo de anuncios y pantallas emergentes estén causando este error, intenta deshabilitar estos programas para ver si resuelve el problema.
• Prueba con otro dispositivo o en la aplicación Shopify Mobile.
• Prueba con otro Internet

Hazme saber si estos pasos no resuelven el problema y te daré seguimiento con tu soporte.

Saludos,