¿Cómo resolver errores al comprar etiquetas de envío?

[Jaime2481]

Buenas tardes, quiero comprar mi etiqueta de envió , pero me da error continuamente.

Vi que el paquete tiene que ser una caja y de unos tamaños concretos con correos pero lo tengo bien configurado.

Cuando pulso me sale ese error independientemente de lo que ponga