¿Cómo resolver errores al comprar etiquetas de envío?

Jaime2481
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Buenas tardes, quiero comprar mi etiqueta de envió , pero me da error continuamente.

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Vi que el paquete tiene que ser una caja y de unos tamaños concretos con correos pero lo tengo bien configurado.

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Cuando pulso me sale ese error independientemente de lo que ponga

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