How can I ensure shipping update emails are sent to customers, not me?

[MarcelN]

Hi zusammen, 

ich bin echt am verzweifeln und hoffe, dass mir jemand von euch helfen kann. Folgendes Problem: 

Ich arbeite mit einem POD Anbieter zusammen von welchem ich logischerweise auch die Trackingnummern für den Versand erhalte. Ich füge die Nummern in das Trackingfeld einer Bestellung ein und schicke dem Kunden die Nachricht, dass seine Bestellung versendet wurde. Die Nachricht enthält auch die Trackingnummer, das passt soweit alles. Nun habe ich das Problem, dass sobald der Sendungsstatus aktualisiert(das Paket kommt morgen oder ist in Zustellung etc.) wird die Email mit der Nachricht über die Aktualisierung vom Versanddienstleister mir zugeschickt und nicht dem Kunden. Komischerweise passiert das aber nur wenn mit dpd verschickt wird und nicht mit dhl. Die Lösung kann’s ja nicht sein, dass ich bei jeder Aktualisierung die Mail an den Kunden weiterleite…

ich hoffe einer von euch hat hier einen Lösungsansatz. 

Danke 🙂