Hulp nodig om Shopify Payments weer actief te krijgen na 2 dagen zonder reactie

[ScaleUp-Ecom]

Hallo Shopify Community,

We zitten momenteel in een zeer lastige situatie waarbij Shopify Payments al 2 dagen niet actief is. We hebben tot nu toe geen enkele reactie ontvangen van Shopify Support, zowel via e-mail als hun ticketing-systeem. Dit heeft meerdere grote gevolgen voor onze business, en we willen dit zo snel mogelijk opgelost krijgen.

Door het deactiveren van Shopify Payments kunnen onze klanten niet meer betalen, wat betekent dat er geen nieuwe bestellingen kunnen worden geplaatst. Daarnaast wordt er een flink bedrag vastgehouden door Shopify, wat ervoor zorgt dat wij onze leveranciers niet kunnen betalen voor de producten. Hierdoor kunnen wij de bestellingen niet versturen, wat uiteraard onze klanten treft en onze relatie met leveranciers onder druk zet.

Dit probleem heeft niet alleen invloed op onze cashflow, maar belemmert ook de voortgang van onze webshop, omdat we de producten simpelweg niet kunnen leveren zonder de betaling aan de leveranciers. We hebben dringend hulp nodig om Shopify Payments weer actief te krijgen, zodat we deze situaties kunnen voorkomen.

Heeft iemand ervaring met deze situatie of suggesties over hoe we dit snel kunnen oplossen? We zouden enorm geholpen zijn als iemand ons advies of hulp kan bieden om dit probleem te verhelpen.

Alvast bedankt voor de hulp!
ScaleUp-Ecom

[ScaleUp-Ecom]

Nope nog steeds niet en live chat houd ons volledig aan het lijntje…