Problème de paiement clients

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Bonjour,

Quelqu'un peut m'aider car pour faire simple j'ai un bon taux d'ajout au panier et un très bon taux d'atteinte de la page de finalisation de paiement, le problème est à ce moment car entre le moment où le client est sur la page de paiement et le moment ou il paye je perds 90% des gens et donc par exemple mon taux de page de paiement est à 4% avec 20 personnes il devient à 0,40% de taux de conversion avec 3 personnes seulement ce qui est pas normale vu que les gens montrent un intérêt d'achat à 4%. Alors selon moi il doit y avoir un bug ou un chargement infini lors du paiement mais aucun client ne me l'as dis encore alors je ne sais pas lequel. Quelqu'un peut m'aider à le détecter et le résoudre rapidement ?