Problemen met orderstatus bij labeluitprinten

Jasper1996
Visitor
3 0 2

Hallo,

 

Wij ondervinden momenteel problemen met de order/fulfillmentstatus. Wij werken met myparcel (app in shopify). Hier kopen wij onze verzendlabels. Zodra wij in ons bestellingsoverzicht openen zien wij bij open bestellingen: ‘’fulfilment status’’ op: ‘’niet afgehandeld’’ GEEL. Wanneer wij kiezen om een label daarvoor uit te printen springt de ‘’niet afgehandeld’’ (GEEL) IN ‘’in uitvoering’’

 

Het probleem is dat nu bij het printen van een label de order op niet afgehandeld blijf staan. Dit is erg vervelend wanneer wij snel en veel order binnenkrijgen. Zo hebben we niet meer het overzicht wat we wel en niet hebben uitgeprint. Bij het afhandelen verschijnt nu ook niet meer de track and trace in de order. De klant ziet dus ook GEEN track and trace in de verzendmail.

 

Kunnen jullie mij helpen om dit weer werkend te krijgen?

 

Replies 4 (4)

Jasper1996
Visitor
3 0 2

Hello,

 

We are currently experiencing issues with order/fulfillment status. We work with myparcel (app in shopify). This is where we buy our shipping labels. As soon as we open our order overview, we see open orders: ''fulfilment status'' on: ''not processed'' YELLOW. When we choose to print a label for this, the ''not completed'' (YELLOW) jumps IN ''in progress''

 

The problem is that now when printing a label, the order remains unprocessed. This is very annoying when we receive a lot of orders quickly. For example, we no longer have an overview of what we have and have not printed. The track and trace no longer appears in the order when processing. The customer will therefore see NO track and trace in the shipping email.

 

Can you help me get this working again?

Afraamba
Tourist
11 0 1

Hier ook! Maar dan de PostNL app en alleen buitenlandse orders.. Al een oplossing?

jonasgoddeeris
Excursionist
13 0 3

Same issue here! 

chalyssa
Shopify Partner
1 0 0

Hier ook! Hebben jullie inmiddels al een oplossing ?