FROM CACHE - pt-br_header

Caso de processo judiciário

Brenogomes
Visitante
2 0 0

Comprei um domínio na GoDaddy ofertasone.com ,quando faço o procedimento de tranferir domínio diz este domínio está conectado a outra loja da shopify

Já realizei todo procedimento de configurações e DNS.....

 

1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1333 394 221

Olá, @Brenogomes.

 

Este é um erro comum e simples de resolver. Ele significa que este domínio pertenceu a alguém no passado que o vinculou a uma loja da Shopify. Esta pessoa pode ter fechado a loja sem ter removido o domínio. A Shopify possui mecanismos de segurança para proteger nossos lojistas. Como domínios precisam ser renovados todo ano, e para evitar que domínios sejam retirados de lojas que ainda estão em uso, pedimos que os novos donos dos domínios provem serem os novos proprietários. 

 

Adoraríamos poder te ajudar com isso por aqui, porém nós não possuímos acesso às contas dos usuários neste canal por se tratar de um fórum público. Dessa forma, você precisará entrar em contato com nosso suporte por e-mail, para que os agentes te orientem em como provar que você é o atual proprietário do domínio e liberarem o domínio para ser usado na sua loja. 

 

Para mandar um e-mail para a Shopify:
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Domínios> Conectar um domínio de terceiros > Enviar e-mail.

 

Além disso, fiz uma checagem em uma ferramenta pública e percebi que seu domínio possui 2 registros A que não apontam para o IP da Shopify. Você precisa deletar os registros abaixo e apontar seu registro A para 23.227.38.65. Caso contrário, ele não irá funcionar. 

 

A Shopify é uma plataforma no estilo faça você mesmo. Porém, isso não significa que você está sozinho durante essa jornada que é montar sua loja. Confira aqui todos os canais onde você pode buscar ajuda e informação e como cada um deles funciona. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog