SSL pendente, erros de conexão e DNS? Inclua sua URL em sua pergunta!
Não estou conseguindo conectar o meu domínio, e o passo a passo do vídeo não funciona porque não tem a opção de conexão automática com a Godaddy.com
E ao tentar conectar esse domínio aparece uma notificação dizendo que já existe um site na plataforma conectado com esse domínio
Solucionado! Ir para a solução
Sucesso.
Olá, @LuizOliveira
Só para ter certeza que entendi o que está acontecendo. Você comprou um domínio na GoDaddy e quando foi tentar fazer a conexão automática encontrou um erro dizendo que já existe um site com esse domínio ?
Se sim, esta é uma pergunta bem comum aqui na Comunidade, como você pode ver no link que coloquei acima. Esta mensagem de erro acontece quando uma loja utilizou no passado o mesmo domínio que você está tentando conectar. Se o antigo dono fechou a loja e não removeu o domínio, ele fica preso àquela loja. Como domínios expiram, o antigo dono pode não ter renovado o domínio e ele ficou disponível para você comprar. Você precisará entrar em contato com nossa central de atendimento por e-mail para pedir que o domínio seja liberado da loja anterior para que você possa usá-lo em sua loja.
Entre em contato por e-mail com a nossa equipe de atendimento aqui. Faça login na conta e selecione as opções correspondentes, que no seu caso são Configurações da loja > Domínios> Outros > Enviar mensagem. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como titular da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. Em seguida, o atendente irá te dizer as informações necessárias para provar que você é o novo proprietário do domínio.
Fran | Social Care @ Shopify
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- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
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Se sim, esta é uma pergunta bem comum aqui na Comunidade, como você pode ver no link que coloquei acima. Esta mensagem de erro acontece quando uma loja utilizou no passado o mesmo domínio que você está tentando conectar. Se o antigo dono fechou a loja e não removeu o domínio, ele fica preso àquela loja. Como domínios expiram, o antigo dono pode não ter renovado o domínio e ele ficou disponível para você comprar. Você precisará entrar em contato com nossa central de atendimento por e-mail para pedir que o domínio seja liberado da loja anterior para que você possa usá-lo em sua loja.
Entre em contato por e-mail com a nossa equipe de atendimento aqui. Faça login na conta e selecione as opções correspondentes, que no seu caso são Configurações da loja > Domínios> Outros > Enviar mensagem. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como titular da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. Em seguida, o atendente irá te dizer as informações necessárias para provar que você é o novo proprietário do domínio.
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