FROM CACHE - pt-br_header

DNS - SSL

DNS - SSL

Goncalves85
Visitante
1 0 0

Olá, bom dia!

 

No sábado, acabei trocando um registro do meu DNS no checkout e perdi minha conexão segura com a minha loja.

 

Alterei as configurações novamente e aguardei a propagação do CNAME que, já foi concluído.

Entretanto na minha loja, ainda não foi instalado o certificado SSL e, está aparecendo que não é seguro acessar o site.

 

Eu criei o chamado no Shopify no Sábado, mas ninguém atribuiu ainda, de quanto tempo é o SLA?

 

 

 

  • ssl
1 RESPONDER 1

Paula
Shopify Staff
1938 367 301

Olá @Goncalves85!

 

Entendo que após fazer algumas alterações nas configurações DNS o seu domínio está com o SSL pendente, certo? Você conferiu se o registro A e CNAME estão corretos apontando para a Shopify? Há algum outro registro adicionado na configuração do domínio? 

 

Recomendo verificar esse artigo onde listamos as causas do erro "SSL pendente" e como corrigir. Confira todos os itens para garantir que o seu domínio esteja com todas as configurações solicitadas apontando para o servidor da Shopify.

 

De qualquer forma, você informou que já abriu um ticket com o nosso suporte por e-mail e está aguardando. Neste caso, a ajuda está a caminho! Nossa equipe pode levar até 3 dias úteis para responder, dependendo do número de solicitações na fila, mas fique tranquilo que nossos agentes se esforçam para ajudar a todos que entram em contato conosco.

 

Fique de olho na sua caixa de entrada de atendimento, onde poderá acessar as conversas ativas e solicitar atualizações, se necessário.  

 

Por favor, nos avise aqui se já conseguiu resolver a sua questão ou não. Se ainda não conseguiu resolver, me informe o nome do seu domínio para eu conferir as configurações DNS e continuar te ajudando por aqui. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog