FROM CACHE - pt-br_header
Resolvido

Domínio comprado por engano

deivison
Novo membro
7 0 0

Olá prezados, boa noite ! 

 

 

Comprei um domínio por engano. Na verdade eu só queria ver os planos. Ao clicar em "comprar domínio" , eu achei que iria ser direcionado para uma próxima janela com preços mensais ou algum tipo de desconto. E como já havia vinculado meu cartão de crédito, a compra foi debitada automaticamente.  

 

Existe alguma forma de cancelamento e/ ou reembolso ? 

 

Desde já agradeço.

  • DNS
1 SOLUÇÃO ACEITA

Desirée1
Visitante
2 1 0

Sucesso.

Boa noite!

Acredito que não, mas bc pode tentar entrar em contato com o atendimento e
ver se eles podem substituir pelo domínio correto...
Quem sabe eles fazem o cancelamento e a substituição

Exibir solução no post original

10 RESPOSTAS 10

Desirée1
Visitante
2 1 0

Sucesso.

Boa noite!

Acredito que não, mas bc pode tentar entrar em contato com o atendimento e
ver se eles podem substituir pelo domínio correto...
Quem sabe eles fazem o cancelamento e a substituição
deivison
Novo membro
7 0 0
Muito obrigado !

Paula
Shopify Staff
1837 355 269

Olá @deivison!

 

Entendo que você comprou um domínio por engano e gostaria de cancelar esta compra, certo? Sinto saber que ocorreu este engano. Devo esclarecer que para compras de domínios, não há cancelamento e possibilidade de reembolso. 

 

Os domínios são considerados bens digitais não tangíveis e irrevogáveis que não podem ser trocados ou transferíveis. Quando um domínio é comprado, ele pertence ao comprador durante um ano, por isso, não pode ser reembolsado. Isso é descrito no "Contrato de registro de domínio", que é apresentado no momento da compra. Poderá também conferir as informações sobre a compra de domínios na íntegra aqui

 

Você irá continuar trabalhando na sua loja? O que está planejando fazer? Por favor, nos conte mais para que possamos entender os seus objetivos e ficaremos felizes em verificar se há alguma alternativa para te oferecer. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

deivison
Novo membro
7 0 0
Olá , boa noite , tudo bem ?

Obrigado pelo retorno. Sim, vou continuar trabalhando nela.

E referente ao domínio, no momento ficarei com este mesmo. Seria só uma
pequena mudança no nome que eu realmente queria para a loja, mas no momento
está tudo bem . Desde já agradeço pelo retorno.

Paula
Shopify Staff
1837 355 269

Obrigada pelo retorno, @deivison. Que bom saber que vai dar continuidade com a sua loja e que resolveu usar o domínio que você comprou. 

 

Desde já, sugiro conferir este vídeo tutorial que apresenta o passo a passo de como criar a loja. E aproveito o contato para saber mais sobre o seu negócio e compartilhar orientações mais específicas para auxiliar na construção da sua loja virtual.

 

Como está indo o desenvolvimento da sua loja? Quais são as etapas que você está trabalhando no momento? Qual é o tipo de negócio que você está montando? Aguardo sua resposta para continuar ajudando. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

deivison
Novo membro
7 0 0
Eu gostaria de muita ajuda sim. Estou na etapa de criar e acrescentar os
produtos na loja, traduzir a loja para o mercado internacional,
personalização de check out e outras coisas.

São muitas opções, as vezes fico meu perdido no layout do tema da loja que
escolhi (sense) , pois é como um quebra cabeça, algumas opções são difíceis
de encontrar.

Eu sempre tento fazer as mudanças seguindo tutorias de alguns YouTubers que
já trabalham com isso, mas não está nada fácil. Estou um pouco perdido.


Sobre meu nicho, estarei vendendo vestimentas e acessórios personalizados.

Desde já agradeço pelo retorno.

Amalia
Shopify Staff
1293 350 144

Olá @deivison! Obrigada pelas informações compartilhadas. Interessante saber mais sobre o seu projeto de venda de produtos personalizados! Entendo completamente como no início pode ser esmagador pensando em todas as tarefas a realizar para lançar uma loja virtual e isso é completamente normal.  Pois, sem dúvida montar uma loja leva um grande investimento de tempo e aprendizado, mas abordando cada tarefa uma por uma, fique tranquilo porque você há-de chegar lá 🙂 A seguir vou compartilhar alguns recursos que podem te ajudar na configuração da sua loja e com as tarefas em que está a trabalhar no momento - vamos lá!

Para adicionar produtos na sua loja, dê uma olhada nos passos aqui que explica todas as opções de produtos e vale a pena ler.  Ao criar produtos, depois terá de categorizá-los em grupos ou "Coleções" para que os seus clientes possam navegar pelos seus produtos facilmente. Confira este video aqui no nosso canal do YouTube que explica mais sobre como as coleções funcionam e como cria las em sua loja. Além disso, super recomendo assistir este tutorial aqui que mostra passo a passo como montar uma loja que pode esclarecer mais o processo.

 

Que bom saber que você pretende oferecer a sua loja em outros idiomas! Quais idiomas/locais você pretende atender com a sua loja? Para facilitar as traduções do conteúdo da loja e para que os clientes podem navegar na loja, finalizar compras e receber notificações no respectivo idioma local, você pode fazer isso pelo app Translate & Adapt

 

Sobre a personalização do checkout, existem diversas coisas que você pode modificar tais como; poderá adicionar o seu logo ao checkout, definir um esquema de cores e muito mais.  Veja as personalizações disponíveis aqui!

 

Ótimo que você escolheu o tema Sense para o layout da sua loja. Para esclarecer como funciona o tema e os recursos embutidos, recomendo conferir este documento aqui para te orientar no uso do tema. Havia alguma opção específica que procurava no tema?

 

Visto que você gosta de assistir tutoriais em video, eu recomendaria conferir o webinar Fundamentos do Design de lojas para te ajudar com o layout do seu site. Neste webinar, você aprenderá sobre os princípios de design e como aplicá-los à sua loja virtual para criar um site que chama a atenção do seu público-alvo. Oferecemos este webinar gratuito e outros sobre diversos temas relacionados a gestão de uma empresa online que você pode achar uteis. 

 

Quando se trata do nicho, isso se refere ao mercado ou área especializada em que a sua empresa atua. Quando se trata do segmento de vestimentos e acessórios personalizados, ele pode ser restringido ainda mais.  Poderia dizer qual segmento dentro de produtos personalizados que pretende trabalhar?  Qual seria o seu comprador ideal? O objetivo é tornar-se um especialista no seu ramo e comunicar com o público mais propenso de comprar da sua loja. Para assegurar que a sua empresa chega ao público certo, terá de definir o seu comprador ideal criando um buyer persona. Adoraria saber mais sobre como funciona o seu negócio! Você fabrica os produtos por encomenda? Como você coleta as informações para a personalização dos produtos? 

 

Em relação a sua questão do dominio, entendi que você adquiriu o dominio da Shopify - certo?  Comprar um dominio da Shopify é ótimo porque ele já vem configurado. No entanto, é importante lembrar que precisa verificar o seu email para completar o registo do dominio. Além disso, tenha em mente que pode demorar até 48 horas após registrar o domínio para que ele comece a funcionar. 

 

Aguardo a sua resposta para que possamos continuar a nossa conversa!

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

deivison
Novo membro
7 0 0
Muito obrigado pelas preciosas informações. Irei colocar tudo em prática, e
qualquer dúvida entrarei em contato. Desde já agradeço...
Amalia
Shopify Staff
1293 350 144

Fico feliz por ter ajudado, @deivison!  Se isso resolve a sua questão, não deixe de marcar a resposta acima como solução para ajudar outros que podem encontrar o seu post na Comunidade.  

 

Ficaremos à disposição se tiver qualquer dúvida 🙂 Até mais!

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

deivison
Novo membro
7 0 0

Eu gostaria de ajuda para configurar o dns do meu dominio comprado na própria shopfy. Como faço ?