Domínio do site

[felipe8623]

Olá, comprei um domínio na Godaddy que lá dizia que era inexistente que não tinha nem um vínculo, depois de comprado tentei colocar ele aqui na shopify, porém... o mesmo site foi recusado pela shopify e disseram que já tinha vínculo com uma loja criada na shopify, podem me ajudar porque deu esse erro? Até agora não conseguir contato com o suporte

[Fran]

Olá, @felipe8623 

Geralmente essa mensagem aparece quando já existiu uma loja da Shopify registrada com o mesmo nome de domínio anteriormente. Como domínios expiram anualmente, ele pode ter ficado disponível para compra, porém é preciso liberar ele da última loja que o utilizou. 

Para liberar seu domínio, siga as instruções deste documento aqui.

Como foi que você entrou em contato com o suporte da Shopify? Foi por email? Se sim, é importante mencionar que nosso serviço de atendimento ao cliente é feito por profissionais treinados, que se esforçam para oferecer um serviço humanizado e o mais rápido possível. Ainda assim, nossa equipe recebe muitas mensagens diariamente e pode levar até 3 dias úteis para responder um e-mail, dependendo do número de solicitações na fila.

Caso venha a ter uma questão urgente no futuro, poderá entrar em contato com o nosso chat em inglês por aqui. No momento, o atendimento é feito somente em inglês, mas você pode utilizar o tradutor de sua preferência para te ajudar.

Veja todos os canais de suporte disponíveis e como cada um pode te ajudar aqui nesse post.