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Tenho uma loja mas meu domínio shopify (https://960227-49.myshopify.com/) leva pra a home de outra loja (https://09c8b4-fc.myshopify.com/) da minha mesma conta. Desativei essa segunda conta mas o domínio não leva pra minha home que paguei $5 apenas leva pra home da loja que não existe mais. Comprei um domínio na godaddy studio (estacaoutilidades.com) mas quando vinculo ele não leva para a loja comprada (https://960227-49.myshopify.com/) leva para a loja cancelada (https://09c8b4-fc.myshopify.com/) não consigo resolver isso com o suporte (horrível) pq ele manda eu ir na minha opções de conta ver c eu tenho nome e email verificados mas eu ja preenchi todos os meus dados corretos mas ainda não consigo falar com o suporte
Olá, @Nicolas760
Aqui nesse canal não conseguimos acessar sua conta, mas pelo que você está explicando, parece que você fechou sua loja antiga sem desconectar o domínio dela. Dessa forma, o domínio fica vinculado à loja anterior.
Você pode resolver isso seguindo o passo a passo deste documento aqui.
Entendo que tenha tentado entrar em contato com o suporte, mas está encontrando uma tela pedindo para confirmar informações. Para resolver isso, primeiro confirme se suas informações estão de fato todas preenchidas seguindo as dicas desse post. Sei que você diz que está tudo preenchido, mas dê uma olhada em minhas orientações só para confirmar. Se estiver tudo certo, tente acessar a tela de suporte de uma janela anônima e limpe o cache do navegador. Se isso não funcionar, faça logout da conta, acesse o link de suporte e em seguida clique na opção "Não é possível fazer login na Shopify".
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
Fran | Social Care @ Shopify
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