Domínio

[Sellleader]

Estou  tentando comparar um domínio e quando aperto em comprar aparece erro no servidor. Alguém pode me orientar no que fazer ou é só esperar?

[Fran · Accepted solution]

Olá, @Sellleader.

Entendi que está tentando comprar um domínio na Shopify, mas está encontrando erro de servidor.

Peço que verifique os seguintes pontos para tentar solucionar esse problema:

• Na página Domínios, onde você preenche as informações pessoais, confira se todos os campos da página estão preenchidos e se todos os dados foram incluídos corretamente.
• Tente utilizar um navegador diferente do que você está utilizando no momento.
• Você também pode tentar efetuar a compra em outro dispositivo, como computador, tablet ou smartphone. 
• Utilize uma janela anônima do navegador para efetuar o procedimento. 
• Por último, limpe o cache do navegador, que é responsável por armazenar dados temporários que podem impossibilitar os usuários de prosseguir com uma solicitação no navegador. 

Se após fazer os dados acima o problema persistir, é bom avaliar se você está utilizando um método de pagamento aceito pelo sistema da Shopify. Muitas vezes o erro de servidor na hora de fazer pagamento da fatura ou na compra de um domínio no admin, possui relação com o cartão de crédito/débito usado na transação.

Ao utilizar cartões de crédito/débito estes devem seguir alguns requerimentos para serem aceitos, e os requerimentos são:

• Cartões de Crédito aceitos Visa, Mastercard, American Express
• Cartões de dédito co-branded Visa, Mastercard e American Express
• Cartão de crédito/debito precisa ser internacional
• O cartão precisa aceitar transações recorrentes

Se você verificou que o seu cartão se encaixa nos requerimentos acima e ainda assim ainda não consegue fazer a compra do domínio, sugerimos entrar em contato com nosso suporte por e-mail, para que nossos agentes possam olhar a parte interna da sua loja e verificar mais a fundo o que pode estar causando o erro.

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.