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Domínio

_dazvariedades
Visitante
2 0 0

Redirecionei meu domínio para a plataforma o mesmo já esta conectado com a shopify, o SSL está aparecendo como pendente e sempre que tento acessar a loja ela aparece o tema da hostinger. podem me auxiliar?

Domínio: dazvariedades.com

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3 RESPOSTAS 3

Fran
Shopify Staff
1204 371 188

Olá @_dazvariedades 

 

Obrigada por entrar em contato e mandar sua URL. Eu consigo acessar seu site, porém, seu SSL está pendente.

 

Verifiquei seu domínio e a questão é que você possui um registro AAAA. Esse registro é o SSL do provedor de domínio e entrará em conflito com o SSL da Shopify. Apenas o SSL da Shopify pode ser usado com uma loja da Shopify. Dito isso, você pode ir no painel do seu provedor e deletar o registro AAAA.

 

 

Lembrando que a propagação do domínio pode levar até 72 horas, mas normalmente, a demora para mudar é um problema de cache. Inclusive, o fato de você ainda estar visualizando a página da Hostinger, quando eu consigo acessar seu site, pode ser cache também. Veja como limpar o cache nos principais navegadores aqui

 

E por falar em domínios, sugiro a leitura desse post que lista os principais problemas que podem ocorrer ao conectar um domínio de terceiros e como resolvê-los. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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_dazvariedades
Visitante
2 0 0

Olá Fran!
Obrigado pelo retorno, fiz as mudanças que descreveu ontem 17/01 e até o momento ainda continua como SSL pendente e sem aparecer o tema da shopify.
Vou esperar o período que informam e ai retorno aqui novamente.

Fran
Shopify Staff
1204 371 188

Por nada, @_dazvariedades. Fico feliz em ajudar. 

 

Vejo aqui que seu SSL ainda está pendente. Essa mudança pode demorar um pouco, conforme mencionei. Caso você já tenha deletado o registro AAAA e após esperar o tempo necessário, seu certificado não propagar, peço que entre em contato com nosso suporte por e-mail e solicite que o provisionamento seja feito manualmente. Isso porque aqui pela Comunidade não possuímos acesso à sua conta.

 

- Para mandar um e-mail para a Shopify:
 
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
 
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Domínios > Outro > Enviar uma mensagem.
 

4 - É muito importante incluir em seu email tudo que você já fez para evitar que o agente verifique todas as etapas de solução de problemas com você de novo. Isso tornará o suporte mais rápido. Portanto, inclua no seu e-mail que:

- Todos os apontamentos estão corretos.
- Você já identificou que existia um conflito com um registro AAAA e você já o deletou. 
- Já se passaram 72 horas, e mesmo assim o certificado SSL continua pendente. Portanto, você precisa que o agente faça o provisionamento manualmente.
 
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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