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DOMÍNIO

DOMÍNIO

MerkadoSgopp
Visitante
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A Shopify não conecta meu domínio registratp e informa que o domínio ñão foi conectado.Pior é que o domínio que ela diz não conectado, é outro domónio

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Fran
Shopify Staff
1389 401 231

Olá, @MerkadoSgopp 

 

Por se tratar de uma plataforma pública, os agentes que trabalham aqui na Comunidade não possuem as ferramentas para te autenticar como um usuário que pode receber informações da conta. Por isso, não podemos entrar em seu admin para verificar exatamente o que está acontecendo.

 

  • Para te ajudar por aqui, preciso saber qual é a sua URL de domínio. 
     
  • Além disso, poderia explicar melhor o que quis dizer com "o domínio que ela diz não conectado, é outro domínio"? Talvez você esteja tentando adicionar o domínio errado? Verifique se há algum erro de digitação no seu domínio, pois o sistema pode estar dando erro por isso. 
     
  • Por fim, vejo que adicionou o rótulo "Já existe um site com esse domínio". Caso esteja se referindo a isso, você está encontrando essa mensagem de erro quando tenta adicionar seu domínio? Se sim, você precisará entrar em contato conosco através da Central de Atendimento. Essa mensagem de erro acontece quando um usuário utilizou o mesmo domínio no passado e fechou a loja sem remover o domínio. Dessa forma o domínio fica preso à loja anterior. Um agente da nossa Central de Atendimento ficará feliz em te ajudar a liberar esse domínio para uso. 

 

Para mandar entrar em contato conosco via Central de Atendimento: 

1 - Clique aqui.

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Loja Virtual> Domínios > Outro > Envie uma mensagem ou Inicie um chat conosco. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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