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domínios

desantisyuri
Visitante
1 0 0

Olá, fui transferir meu domínio para a shopify e apareceu que ele já está sendo uasdo.

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Fran
Shopify Staff
1197 368 185

Olá, @desantisyuri 

 

Este erro acontece quando o domínio que você comprou já pertenceu à uma loja da Shopify no passado. Tudo indica que o antigo dono não desvinculou o domínio antes de fechar a loja. 

 

Isso é simples de resolver. É só entrar em contato com nosso suporte por email para provar que você é o novo dono do domínio. Ficaremos felizes em te ajudar com essa questão, porém solicitações dessa natureza precisam ser avaliadas pelos agentes de suporte da nossa Central de Atendimento. Para manter a segurança de suas informações, não podemos acessar sua conta aqui pela Comunidade, por se tratar de um fórum público. 

 

Para mandar um e-mail:

 
Clique aqui, faça login na conta e selecione as opções correspondentes, que no seu caso são Conta > Configurações da loja > Domínios > Outro> Enviar e-mail. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como titular da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. 
 
Como está a montagem da sua loja? Há alguma tarefa em particular em que esteja encontrando dificuldades? Sugiro dar uma olhada na nossa Lista de Verificação Geral que abrange as tarefas mais comuns ao iniciar uma loja. A lista é super útil para verificar se está tudo certinho antes de inaugurar a sua loja oficialmente. 
 
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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