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Resolvido

Dominio da Hostga

Kleonice
Visitante
1 0 0

Olá, comprei um domínio na Hostagtor ontem.

Mas, quando digito o domínio que comprei. Em: conectar domínio existente: aparece: não é possível conectar xxxx.com porque este host está conectado a uma loja da Shopify. 

Por favor, me ajude a deixar o  domínio que comprei, como o principal . 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1283 349 144

Sucesso.

Olá @Kleonice!

 

Que bom saber que você comprou um domínio personalizado para a sua loja.  Essa é uma parte essencial da construção da sua marca. Entendi não foi possível conectar o seu domínio e pelo que descreveu, acredito que deve ter visto o seguinte erro no seu admin;

 

18-36-67563-48468

 

Se sim, normalmente esse erro indica que o domínio que tentou conectar estive vinculado a uma loja na nossa plataforma no passado.  Mesmo se voce é o novo dono do dominio, se ele nunca foi desconectado no admin da loja anterior antes ela ser fechada ou congelada, continua conectado a essa conta. Para resolver isso, terá de contatar a nossa equipe e um dos nossos agentes pode verificar a titularidade do seu domínio e liberá lo da outra loja para que voce pode conectá-lo a sua loja. Adoraria ajudar com essa questão aqui mas, nos não temos acesso as informações internas de lojas por motivos de segurança Para falar com o nosso suporte acesse o nosso Portal de Atendimento aqui, faça o login na sua loja, clique em Loja Virtual > Domínios > Outro e seleciona sua forma preferida de contato chat ou email. Além disso, dê uma olhada neste post no nosso blog sobre os problemas comuns que podem ocorrer ao conectar um domínio à sua loja que pode ser útil quando você conecta o seu domínio novamente.

 

Fora a conexão do domínio, quais são as outras tarefas em que está a focar no momento?  Por acaso está no processo de montar a sua loja?  Se for esse o caso, sugiro conferir esta lista de verificação geral para iniciar uma loja da Shopify para ajudar abordar as tarefas mais importantes a realizar antes de lançar o seu projeto. Conte me mais sobre a sua empresa! O que você pretende vender? Já definiu o seu público alvo?

 

Espero que isso ajude! Por favor, me avise se tiver qualquer outra dúvida e adoraria continuar a nossa conversa.

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Amalia
Shopify Staff
1283 349 144

Sucesso.

Olá @Kleonice!

 

Que bom saber que você comprou um domínio personalizado para a sua loja.  Essa é uma parte essencial da construção da sua marca. Entendi não foi possível conectar o seu domínio e pelo que descreveu, acredito que deve ter visto o seguinte erro no seu admin;

 

18-36-67563-48468

 

Se sim, normalmente esse erro indica que o domínio que tentou conectar estive vinculado a uma loja na nossa plataforma no passado.  Mesmo se voce é o novo dono do dominio, se ele nunca foi desconectado no admin da loja anterior antes ela ser fechada ou congelada, continua conectado a essa conta. Para resolver isso, terá de contatar a nossa equipe e um dos nossos agentes pode verificar a titularidade do seu domínio e liberá lo da outra loja para que voce pode conectá-lo a sua loja. Adoraria ajudar com essa questão aqui mas, nos não temos acesso as informações internas de lojas por motivos de segurança Para falar com o nosso suporte acesse o nosso Portal de Atendimento aqui, faça o login na sua loja, clique em Loja Virtual > Domínios > Outro e seleciona sua forma preferida de contato chat ou email. Além disso, dê uma olhada neste post no nosso blog sobre os problemas comuns que podem ocorrer ao conectar um domínio à sua loja que pode ser útil quando você conecta o seu domínio novamente.

 

Fora a conexão do domínio, quais são as outras tarefas em que está a focar no momento?  Por acaso está no processo de montar a sua loja?  Se for esse o caso, sugiro conferir esta lista de verificação geral para iniciar uma loja da Shopify para ajudar abordar as tarefas mais importantes a realizar antes de lançar o seu projeto. Conte me mais sobre a sua empresa! O que você pretende vender? Já definiu o seu público alvo?

 

Espero que isso ajude! Por favor, me avise se tiver qualquer outra dúvida e adoraria continuar a nossa conversa.

 

 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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