Olá @kamila2.
Entendi que você conectou um domínio a sua loja recentemente, mas o status ainda não está como Conectado no painel da sua loja - certo? Ficarei feliz em te ajudar com isso!
Uma ocorrência comum ao conectar um domínio personalizado a loja é não estar ciente do tempo de prorrogação do domínio. Em geral, pode levar até 72 horas para que a conexão do domínio seja completa. Se realizou a conexão recentemente, então isso pode significar que a conexão ainda não foi concluída e que terá de aguardar mais um pouco até que esteja finalizada.
Enquanto isso, poderá verificar que seguiu os passos certos para conectar o seu domínio verificando este documento aqui (e assiste o video que mostra direitinho como conectar o seu domínio). Além disso, nos abranjamos os problemas mais comuns de conectar um domínio de terceiros na Shopify neste artigo aqui. Esse post é super completo em descrever os erros e explica como poderá resolvê-los.
Se ainda tiver dificuldade em conectar o seu domínio, por favor deixe um comentário com o link para domínio que pretende conectar? Dessa forma eu posso acessar o registo publico do seu domínio para ver como estão as configurações e ver se esta tudo certo. Até já!
Amalia | Social Care @ Shopify
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