Dominio

[jheniffer]

Comprei o meu dominio pela Registro.br  ate ai tudo certo, porem quando  tento conectar com a shopify  diz que o dominio não esta conectado ou ainda não foi verificado. e/ou que ja existe esse dominio na plataforma.

[Fran]

Olá, @jheniffer 

Ficarei feliz em te ajudar com essa questão. Você conectou seu domínio utilizando o passo a passo deste documento aqui? Se sim, e no final recebeu a mensagem de que já existe um site com esse nome de domínio, precisará entrar em contato com nossa equipe por e-mail. Essa mensagem significa que o domínio já está vinculado à outra loja na Shopify e, um domínio só pode estar conectado a uma loja por vez na plataforma. Ainda que você seja a nova dona do domínio, pode ser que ele tenha sido usado no passado e não foi desconectado da loja antiga. 

Você precisará mostrar ser a nova dona do domínio e solicitar a liberação dele. Para fazer isso, mande um e-mail para a nossa central da seguinte forma: 

1 - Clique aqui.

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Loja Virtual> Domínios > Outro > Enviar uma mensagem.

É ótimo ter você conosco aqui na Comunidade, @jheniffer. Esse canal é uma fonte de informações muito potente e um espaço para discutir questões com outros lojistas. Para você poder aproveitar esse recurso ao máximo, gostaria de deixar uma dica: antes de postar uma questão na Comunidade, faça uma breve pesquisa pela sua questão para saber se alguém já fez a mesma pergunta e se já a resolveu. Dessa forma, poderá conseguir uma resolução mais rapidamente em vez de ficar esperando uma resposta. Confira este vídeo aqui que mostra exatamente como pesquisar assuntos na Comunidade. Além disso, você pode clicar nos rótulos disponíveis em cada categoria para achar perguntas no mesmo tema da sua dúvida. Essa pergunta que você fez, por exemplo, é muito comum, portanto possui um rótulo só para ela, que é o Já existe um site com esse nome de domínio. Veja como pesquisar por rótulos nesse vídeo. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.