Encontrar dominio

[Ricardo12345]

Olá pessoal.

Comprei o  domínio á 3 dias atras na shopify, tudo pago e registrado. Porém o domínio não aparece no meu painel de domínios. Como faço ?

[Fran]

Olá, @Ricardo12345 

Aqui pela Comunidade não temos como acessar seu admin então fica mais difícil de verificar exatamente o que está acontecendo. Se você comprou o domínio pela Shopify, pagou e registrou, o domínio deveria ter aparecido automaticamente em seu painel. Você tem certeza que está olhando na loja certa? Pergunto, pois, às vezes pode acontecer de o usuário fazer mais de uma loja por engano. 

Para verificar, vá no canto esquerdo do seu admin e clique no nome da loja. Se você tiver mais de uma loja criada naquele endereço de email, ela aparecerá ali. Veja um exemplo aqui. Alternativamente, você pode fazer login com seu email aqui e verificar se você possui mais de uma loja na aba ATIVAS. Se sim, é porque possui mais de uma loja e elas seguem abertas, por isso você pode estar acessando a loja errada. Recomendamos tentar login com todos os e-mails que você possui, pois as lojas podem ter sido criadas com e-mails diferentes. 

Caso você só possua uma loja mesmo, recomendo tentar adicionar o domínio na loja. Para isso: 
 

1. Vá em Configurações > Domínios > Conectar domínio existente
   
   
    
2. Digite a URL do seu domínio e clique em Avançar.
   
   

Se isso não resolver, entre em contato com nosso suporte por email para que um agente possa olhar seu admin e ver o que está acontecendo. Além disso, inclua as etapas que você já fez para adicionar seu domínio para agilizar seu suporte. 

Para mandar um e-mail para a Shopify:

1. Clique aqui.
2. Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.
3. Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Loja virtual > Domínios > Comprar um domínio > Enviar uma mensagem. 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.