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Erro ao acessar o site

NanSantos
Visitante
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Configurei meu domínio corretamente, estava funcionando normal

estava personalizando o tema normalmente e quando eu clicava em vizualizar pagina, ela abria normal

 

porem nao sei o que eu fiz de errado que parou de funcionar

 

aparece uma mensagem dizendo que pode estar temporariamente indisponível ou pode ter sido movida permanentemente para um novo endereço da Web.

"ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR"

 

alguem pode me ajudar ? 

1 RESPONDER 1

Fran
Shopify Staff
1333 395 223

Olá @NanSantos 

 

Por se tratar de um fórum público, os usuários aqui da Comunidade não podem acessar sua conta. Portanto, sempre que postar perguntas sobre domínios aqui, lembre de incluir a URL de domínio para que possamos checar. O mesmo acontece para demais problemas, inclua sempre o máximo de informações. Veja como maximizar seu atendimento aqui na Comunidade neste post.

 

Dito isso, esse parece ser um problema temporário e localizado do seu browser, portanto, recomendo fazer as seguintes etapas de resolução de problemas: 

 

  1. Conferir se está utilizando um dos navegadores compatíveis com a Shopify.
  2. Limpar os cookies do navegador seguindo este procedimento
  3. Acessar sua loja em uma janela anônima seguindo estes passos.
  4. Acessar a sua loja de outro navegador de internet, dispositivo (computador, celular) ou conexão de internet (dados móveis, por exemplo).
  5. Tente acessar o site através do aplicativo da Shopify para celulares.
  6. Tenha certeza que o seu navegador de internet esteja atualizado.
  7. Confirme que não há nenhum bloqueio de pop-ups no seu navegador.
  8. Confirme que não há nenhum firewall no seu computador ou rede bloqueando a Shopify.
  9. Desative qualquer extensão que você não conheça no seu navegador.

Se após fazer isso, ainda esteja encontrando problemas, nos informe a URL do seu domínio. Caso não se sinta à vontade para compartilhar isso aqui, poderá nos enviar um email. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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