Excluir Lojas Inativas

[Lupinacci]

Tenho duas lojas inativas e preciso excluir as duas (inativas) permanacendo apenas com a loja que está ativa. Preciso usar o dominio de uma das lojas inativas para meu checkout na Yamp.

[Amalia · Accepted solution]

Olá @Lupinacci!

Entendo que você pretende fazer duas coisas; excluir duas lojas inativas e continuar só com a sua loja ativa e você quer remover o domínio de uma das lojas inativas para usar na sua loja atual. Vamos lá saber como poderá abordar ambas tarefas!

Quando se trata de lojas inativas vinculadas à sua conta, esta se referir as contas que aparecem na aba Inativas ao fazer o login?;

Por gentileza, poderia dizer porque deseja excluí-las? É importante notar que, embora essas lojas permanecem listadas na sua conta, se elas estão inativas, isso significa que as lojas estão fechadas e não gerará nenhuma nova fatura. No entanto, para acessar uma dessas lojas por qualquer motivo - seja se você quiser reabrir uma loja ou acessar informações do painel, terá de assinar um plano para reativar a loja.  

Agora sobre a transferência do domínio da sua loja inativa para a sua loja atual.  Para iniciar o processo de transferir o domínio da loja antiga para a nova loja, é preciso confirmar a titularidade do domínio. Dependendo onde adquiriu o dominio, o processo pode variar.  Por acaso o seu domínio é de um provedor de terceiros ou adquiriu dominio da Shopify? Veja os passos abaixo para transferir ambos tipos de domínios para a sua loja atual;

Dominio de Terceiros

1. Na admin da loja que pretende transferir o domínio), clique em Configurações > Domínios > Transferir e selecione Conectar domínio existente.

2. Introduza o nome do domínio que pretende transferir para a sua loja e clique em Avançar. Se o domínio já estiver ligado a outra loja Shopify, você verá o seguinte aviso:

3. Acesse as configurações do seu domínio no painel da hospedagem e copie e cole o valor TXT (como na imagem acima)_no DNS para verificar a titularidade do domínio manualmente. Tenha em mente que o processo de transferência pode demorar até 48 horas para completar.

4. Caso o seu domino foi adquirido de um dos seguintes provedores; Google Domains, GoDaddy, and 1&1 IONOS, você verá a opção de conectar Automaticamente em que o sistema adicionará o registro TXT às configurações do domínio automaticamente.

Domínio da Shopify

1. Para desvincular um domínio comprado da Shopify terá de contatar o nosso suporte para que um agente pode verificar a titularidade do domínio e removê-lo da loja.

2. Para fazer isso, visite o nosso Portal de Atendimento, e acesse a loja em que o domínio está vinculado.

3. Selecione o topico da solicitação, que no seu caso seria Loja Virtual > Domínios > Outro  

4. Clique em Enviar Email.

5. Na sua mensagem explica que pretende desvincular o domínio personalizado da sua conta para usar em outra loja Shopify. Depois, clique em Submit para criar o ticket com o nosso suporte e um agente estará em contato consigo dentro de 48 horas dependendo o volume de solicitações em fila.  Confira este breve video aqui que mostra passo a passo como abrir um ticket com o nosso suporte.

Espero ter esclarecido!  Por favor, deixe um comentário aqui se tiver qualquer dúvida e ficarei feliz em ajudar.