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Loja Virtual

César2
Visitante
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Há alguns dias, comprei um domínio da GoDaddy. Tiveram alguns problemas que resolvi, mas agora está há dias aparecendo o status "ssl pendente". Quando tento esse domínio, não consigo entrar na pagina da minha loja, então por enquanto estou deixando o domínio fornecido pela shopify como o principal.

  • ssl
2 RESPOSTAS 2

Luca_el
Viajante
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Olá César! Bom Dia 🗨👨‍💻

Sou colaborador aqui na comunidade e vou tentar te ajudar com a resposta.

No entanto se a resposta não for efetiva para vc...
1- Vc pode aguardar outro atendimento aqui na comunidade da Shopify ou
2- Entrar em contato com a plataforma > Seu perfil >> Superior direito: Central de Ajuda >> Atendimento >> Fale com Atendimento >> Selecionar loja para atendimento.
Dito isso, sigo:
O status “SSL pendente” geralmente aparece qdo o domínio ainda está no período de propagação ou não apresenta o registro CNAME correto. Aqui estão algumas sugestões q pode considerar:

>> Embora a Shopify emita um certificado SSL em segundos, pode levar até 48 horas para que os registros DNS sejam atualizados globalmente.
>> Verifique o registro de domínio: Este erro ocorre principalmente com domínios personalizados. Confirme se o registro A é 23.227.38.65 e o registro CNAME é shops.myshopify.com
>> Verifique os registros CNAME: Se você usa registros de CAA, verifique se adicionou todas as autoridades de certificação necessárias.
>> Substitua IPv6 por IPv4: Se você usa um registro AAAA, remova-o.
>> Se após seguir essas etapas o problema persistir, recomendo entrar em contato com o suporte da Shopify, como mencionei no inicio pra ti.

Segue alguns links aqui com conteúdos e informações sobre esse tópico.

Espero q isso posso te ajudar! Abrçx e Boa Sorte César! 🍀 🌟

Habilitar conexões seguras à loja da Shopify

https://help.shopify.com/pt-BR/manual/domains/managing-domains/secure-connections

Solucionar problemas com domínios conectados à Shopify

https://help.shopify.com/pt-BR/manual/domains/troubleshoot-issues-with-domains 

 

Luca-el - outliers in the digital market

Amalia
Shopify Staff
1294 350 144

Olá @César2,

 

Obrigada por postar a sua questão aqui na Comunidade!  

 

Entendo que você esta com o erro SSL Pendente após conectar o seu domínio de terceiros a sua loja - certo?  Como já passaram alguns dias, poderia dizer se esse erro ainda continua? Você chegou a seguir as dicas compartilhadas pelo @Luca_el acima? Se o erro ainda persiste, por favor responde aqui incluindo o URL da sua loja e eu ficarei feliz em verificar as configurações do seu domínio usando uma ferramenta publica.

 

Aguardo a sua resposta!


 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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