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loja

matheus98
Visitante
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boa noite ! Minha loja sumiu do nada , simplesmente eu clico para ver ela na personalizaçao da loja e aparaece erro (nao e possivel acessar esse site) alguem poderia me ajudar?

 

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Fran
Shopify Staff
1287 387 198

Olá, @matheus98 

 

Ficarei feliz em te orientar com isso. Pela sua pergunta, entendi que está com acesso ao seu admin, mas quando clica para visualizar o site da loja, aparece uma mensagem de erro dizendo "Não é possível acessar esse site".  

 

Você tentou conectar um domínio personalizado recentemente? Pergunto pois, isso geralmente acontece quando há algum erro de conexão com seu domínio. Você poderia me dizer qual é a sua URL de domínio? Aqui pela Comunidade não temos acesso às suas informações então é muito importante sempre incluir o máximo de detalhes para que possamos te ajudar. Quando você me mandar sua URL, poderei fazer uma checagem.

 

Enquanto isso, entendi que está usando um domínio comprado fora da Shopify, já que usou esse rótulo, certo? Se sim, recomendo que dê uma olhada neste post aqui que lista os principais erros que podem acontecer ao conectar um domínio de terceiros com a Shopify. É possível que haja algum problema com os seus registros, então dê uma olhada em cada um dos tópicos e compare com os registros que você possui. 

 

Aguardo seu retorno para podermos verificar juntos o que está acontecendo. 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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