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Meu domínio não está redirecionando, já fiz várias alterações conforme solicitado

top15digital
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Resolva os problemas de domínio para garantir que seu site da Shopify funcione para os clientes.

  • O domínio tem uma quantidade excessiva de registros A: Ter vários registros A pode causar problemas de conexão. Para seguir as práticas recomendadas, abra as configurações de DNS do provedor de domínio para glamboxeuro.com e atribua 23.227.38.36 ao Registro A.
  • O registro A do domínio não aponta para a Shopify: Abra as configuração de DNS do provedor de domínio para glamboxeuro.com e atribua 23.227.38.36 ao Registro A.
3 RESPOSTAS 3

Fran
Shopify Staff
1295 389 200

Olá @top15digital 

 

Você conseguiu consertar a conexão do seu domínio? Pergunto, pois consegui acessar o domínio informado sem problemas. 

 

No entanto, utilizei uma ferramenta de checagem vejo que de fato ele está com dois registros A e nenhum deles aponta para a Shopify. 

 

 

Você decidiu utilizar outra plataforma de e-commerce? 

 

Se sim, tudo bem. Mas caso ainda queira conectar com a Shopify, você precisa fazer os apontamentos corretamente. 

 

Pela GoDaddy, é possível fazer apontamento automático no admin da Shopify. Ou, manualmente no painel de controle da GoDaddy.  Siga as instruções dos documentos que linkei para fazer a conexão. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

top15digital
Visitante
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Ainda não consegui apontar o meu tema, o que você está vendo é só a página
da goddady de em breve essa configuro por lá mesmo, mas o meu tema não vai
pro ar de jeito nenhum já fiz manual já fiz pelo automático da Shopify mas
não deu certo nenhum não aponta.

Fran
Shopify Staff
1295 389 200

Olá, @top15digital 

 

Entendo, obrigada pelo esclarecimento. Aqui pela Comunidade não tenho acesso à parte interna da sua loja, então o que consigo ver é o que a ferramenta pública de checagem me mostra: no momento não há nenhum apontamento feito para a Shopify, por isso seu site não está vinculado ao seu domínio. 

 

Você poderia entrar em contato conosco através da Central de Atendimento na opção de chat 24 horas? Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como usuário da conta e assim um agente poderá entrar no seu admin e verificar suas informações em segurança. Por aqui, não posso acessar a parte interna da sua loja, então precisarei que você fique mandando prints da tela do seu admin, o que não é muito legal em um ambiente público, nem eficiente. Pelo chat você conversará ao vivo com um atendente que poderá verificar sua tela de Configurações > Domínios e as mensagens de erro que você está recebendo. 

 

- Para entrar em contato com o atendimento da Shopify através da Central de Atendimento:

1 - Clique aqui

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Loja Virtual> Domínios > Outro > Inicie um chat conosco

 

Para agilizar seu atendimento, você pode compartilhar o link dessa conversa que tivemos aqui para o agente de chat coletar contexto. 

 

Se tiver alguma dúvida sobre como entrar em contato com o suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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