Problema com mudança de domínio

[Uriel1]

Bom dia, acabei de contratar o plano básico do shopify, porém não consigo mudar o domínio para um personalizado, gostaria de saber o porque, tentei outros planos, mas o problema manteve o mesmo.

[Fran]

Olá, @Uriel1 

Ficarei feliz em te ajudar, porém preciso de mais informações para entender o que está acontecendo, já que aqui na Comunidade não temos acesso às informações da sua conta. 

- Você está comprando um domínio na Shopify, ou tentando conectar um domínio externo? 

- O que exatamente acontece quando tenta adicionar seu domínio? 

- Você está vendo alguma mensagem de erro? Se sim qual? 

- Qual é a URL do seu domínio? 

- Quando você diz que tentou outros planos, o que quer dizer? Quais planos você assinou?

Aguardo sua resposta para entendermos juntos o que está acontecendo. 

Até mais!