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Re: Ssl Pendente

Ssl Pendente

Gabi25santos
Visitante
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Já configurei meu domínio a mais de 48 hrs , e ainda continua com SSL PENDENTE , quando entro no site ele carrega estranho e não carrega totalmente, e as vezes mostra  a notificação de que é uma site fraudulento. Meu domínio é infinitystoresa.com.br

  • ssl
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Fran
Shopify Staff
1380 399 231

Olá, @Gabi25santos 

 

Me parece que está tudo certinho com os apontamentos do seu domínio. No entanto, acessei seu site e o certificado também não está funcionando pra mim. 

 

A primeira coisa a fazer é entrar no painel de controle do seu provedor de domínio e desativar o DNSSEC, que parece estar ativo. O DNSSEC é um recurso que não é compatível com nosso sistema e pode causar problemas com o provisionamento de SSL, deixando o SSL preso em um estado pendente ou com erro. 

 

Se após fazer isso o certificado não funcionar, você precisará entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por email ou chat para um agente verificar e possivelmente provisionar manualmente. 

 

- Para entrar em contato com o atendimento da Shopify através da Central de Atendimento:

1 - Clique aqui 

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Loja Virtual> Domínios > Conectar um domínio de terceiros > Envie uma mensagem ou Inicie um chat conosco. 

 

Não esqueça de incluir uma explicação do que já foi feito, ou, como nossa conversa aqui é pública, você pode incluir o link da conversa para o agente verificar o que já conversamos. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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