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SSL Pendente

ClaudioCrispim
Visitante
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Estou tentando cadastrar meu domínio www.shoppingbugiganga.com e está dando a mensagem "SSL pendente".

Poderia me orientar o que devo fazer?

  • ssl
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Fran
Shopify Staff
1267 383 195

Olá, @ClaudioCrispim 

 

Ficarei feliz em te orientar com isso. Há quanto tempo você fez a conexão do seu domínio? Quando o lojista conecta domínios personalizados há um período de propagação que pode levar por volta de 48 horas para a verificação do domínio completar a conexão do certificado. Somente depois da verificação que o domínio apresenta status conectado e SSL ativado.

 

Você ainda está mexendo nas configurações de DNS? Pergunto, pois estou tendo dificuldades para acessar seus apontamentos utilizando ferramentas de checagem. Estou recebendo relatórios incompletos e que mudam a cada pesquisa. No entanto, em um deles eu consegui ver que você possuía dois registros A, o que não pode acontecer. Certifique-se que possui somente um registro A, do seu registro raiz (sem www), e que ele está apontando para o IP da Shopify 23.227.38.65. E o seu registro CNAME (com www) precisa apontar para shops.myshopify.com



Após fazer isso, aguarde as 48 horas e seu certificado deverá provisionar. 

Se após esse tempo ainda não conseguir, recomendo fazer as checagens presentes nesse manual aqui. 

 

Por fim, poderá entrar em contato conosco por email para que um agente possa entrar em seu admin e verificar com mais detalhes o que pode estar acontecendo. 

 

- Para mandar um e-mail para a Shopify:

1 - Clique aqui 

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Configurações da loja > Loja Virtual> Domínios > Outro > Enviar uma mensagem

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

 

Fran | Social Care @ Shopify 
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