ssl pendente

[david160806]

meu ssl do meu site esta pendente tem 4 dias, sera que poderia me ajudar ?

[Paula]

Olá @david160806!

Fico feliz em ajudar com esta questão! Pelo rótulo indicado junto com o seu post, entendo que você comprou um domínio com terceiros, correto? Antes de conectar o domínio no admin da Shopify, você editou os registros na configuração DNS do seu domínio conforme as indicações da Shopify? 

Primeiro, antes de conectar um domínio no admin, o lojista precisa editar as configurações de DNS na conta do provedor de domínio da seguinte forma:

• Aponte o registro A para o endereço IPv4 da Shopify, que é 23.227.38.65
• Aponte o registro AAAA para o endereço IPv6 da Shopify, que é 2620:0127:f00f:5::
• Aponte o registro CNAME para shops.myshopify.com.

E depois que os registros estiverem atualizados, poderá adicionar o nome de domínio em seu admin da Shopify indo em Configurações > Domínios. 

É importante informar que, após conectar um domínio à loja, pode-se levar por volta de 48 horas para a verificação do domínio completar a conexão. Somente depois da verificação que o domínio apresenta status conectado e SSL ativado.

Listamos as causas do erro "SSL pendente" e como corrigir. Recomendo conferir todos os itens desse artigo para garantir que o seu domínio esteja com todas as configurações solicitadas apontando para o servidor da Shopify.

Se mesmo assim não conseguir resolver, ficarei feliz em analisar as configurações DNS do seu domínio. Poderia, por gentileza, informar o domínio que você está tentando conectar?

Por se tratar de um fórum público, nós aqui através da Comunidade não temos acesso ao painel interno das lojas, assim, quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender a sua questão e continuar com o atendimento. Aguardo sua resposta!