SSL Pending and website unformatted
Olá @telmoliveira,
Obrigada pela sua pergunta e será um prazer ajudar! Vejo que escreveu a sua questão em inglês, mas como postou aqui na Comunidade da Shopify em português, estou a responder em português para ajudar outros usuários da comunidade que possam encontrar a sua questão. Se preferir comunicar em inglês, poderá sempre visitar e postar na nossa Comunidade da Shopify em inglês aqui.
Thank you for your question and I'm happy to help! I noticed that you wrote your question in English, but since you posted here in the Shopify Community in Portuguese, I'm answering in Portuguese to help other community users who may find your question. If you prefer to communicate in English, you can always visit and post in our English Shopify Community here.
Pelo que entendi, já passaram 48 horas desde que conectou o domino a sua loja e o domínio ainda apresenta o erro SSL Pendente o painel da sua loja como o seguinte exemplo - certo?;
É comum que um domínio esteja com o status de SSL Pendente enquanto o domínio é prorrogado que normalmente pode demorar atê 72 horas para ser completo. No entanto, se esse prazo já passou, e o seu domínio ainda consta com SSL Pendente, isso pode indicar que algo nas configurações do seu domínio precisa ser corrigido. Usei este site publico aqui para verificar o DNS do seu domínio e vejo o que pode estar a causar o problema. Notei que o seu domínio tem dois registros A e um deles está incorreto. Um detalhe importante a garantir é que não existe mais que um registo A associados ao seu domínio.
Por isso sugiro garantir que apenas um registo A está associado, dado que isso irá afetar diretamente o seu certificado SSL. Vejo que um dos registos A está apontado corretamente para o IP da Shopify e esse IP pode ser 23.227.38.65 ou qualquer um desses; 23.227.38.32; 23.227.38.36; 23.227.38.74). Eu sugeria remover o registo A 23.227.38.70 porque ele não é valido. Para fazer essas alternações, no painel da sua loja clique em Configurações > Domínios > e clique no domínio que você quer editar. Depois, clique em Configurações de domínio > Editar configurações de DNS para remover o registo A extra e, salve as alterações. Clique aqui para ver os passos detalhados.
A segunda parte da sua questão em relação à aparência do seu site. Eu visitei o seu site e vejo que o site esta sem layout como você descreveu. Normalmente isso não é relacionado ao SSL estar pendente e é mais comum que seja relacionado a modificações do código do tema. Por gentileza, poderia dizer se você alterou o código do tema recentemente? Um teste que você pode fazer é baixar uma nova cópia do seu tema e observe o layout do tema - acontece o mesmo como o seu tema publicado?
Por favor, tente isso e avise me o resultado! Aguardo a sua resposta.
Olá @telmoliveira,
Obrigada pela sua pergunta e será um prazer ajudar! Vejo que escreveu a sua questão em inglês, mas como postou aqui na Comunidade da Shopify em português, estou a responder em português para ajudar outros usuários da comunidade que possam encontrar a sua questão. Se preferir comunicar em inglês, poderá sempre visitar e postar na nossa Comunidade da Shopify em inglês aqui.
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Pelo que entendi, já passaram 48 horas desde que conectou o domino a sua loja e o domínio ainda apresenta o erro SSL Pendente o painel da sua loja como o seguinte exemplo - certo?;
É comum que um domínio esteja com o status de SSL Pendente enquanto o domínio é prorrogado que normalmente pode demorar atê 72 horas para ser completo. No entanto, se esse prazo já passou, e o seu domínio ainda consta com SSL Pendente, isso pode indicar que algo nas configurações do seu domínio precisa ser corrigido. Usei este site publico aqui para verificar o DNS do seu domínio e vejo o que pode estar a causar o problema. Notei que o seu domínio tem dois registros A e um deles está incorreto. Um detalhe importante a garantir é que não existe mais que um registo A associados ao seu domínio.
Por isso sugiro garantir que apenas um registo A está associado, dado que isso irá afetar diretamente o seu certificado SSL. Vejo que um dos registos A está apontado corretamente para o IP da Shopify e esse IP pode ser 23.227.38.65 ou qualquer um desses; 23.227.38.32; 23.227.38.36; 23.227.38.74). Eu sugeria remover o registo A 23.227.38.70 porque ele não é valido. Para fazer essas alternações, no painel da sua loja clique em Configurações > Domínios > e clique no domínio que você quer editar. Depois, clique em Configurações de domínio > Editar configurações de DNS para remover o registo A extra e, salve as alterações. Clique aqui para ver os passos detalhados.
A segunda parte da sua questão em relação à aparência do seu site. Eu visitei o seu site e vejo que o site esta sem layout como você descreveu. Normalmente isso não é relacionado ao SSL estar pendente e é mais comum que seja relacionado a modificações do código do tema. Por gentileza, poderia dizer se você alterou o código do tema recentemente? Um teste que você pode fazer é baixar uma nova cópia do seu tema e observe o layout do tema - acontece o mesmo como o seu tema publicado?
Por favor, tente isso e avise me o resultado! Aguardo a sua resposta.
