FROM CACHE - pt-br_header
Resolvido

Sua conexão

ceresshopp
Visitante
2 0 0

No meu site no navegador aparece essa informação "Sua conexão não é particular"

Como faço pra solucionar esse problema? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amalia
Shopify Staff
1283 350 144

Sucesso.

Olá @ceresshopp,

 

Fico feliz em te ajudar com isto! Este é um erro de domínio bem comum. Ao visitar uma página na web que não é protegida por SSL (certificado de segurança do domínio), a maioria dos navegadores considera isto como uma questão de segurança. Embora, nada de se preocupar!  Vamos resolver isso juntos e explorar algumas razões diferentes para a ocorrência de um erro de conexão SSL.

 

Por acaso adicionou um domínio personalizado a sua loja recentemente? Ao vincular um domínio a sua loja, um novo certificado SSL é automaticamente criado. Este processo pode demorar até 48 horas e durante esse prazo, essa mensagem de erro é esperada enquanto o SSL for adicionado ao seu domínio personalizado. Para maiores informações sobre domínios e estados de SSL, confira o nosso documento de ajuda aqui. Se após 48 horas essa mensagem de erro persiste ao navegar para seu site, eu recomendaria tentar acessar o seu site através de outro navegador ou dispositivo, ou em modo privado.  Se conseguir acessar a sua loja por esses meios então, isso indica que pode ser um problema local no seu navegador.  Nesse caso, eu recomendaria limpar o cache do seu navegador e atualizar a versão do seu navegador.  A Shopify suporta as duas versões mais recentes destes navegadores populares. Caso isso não resolve o assunto, por favor compartilha o link para sua loja na sua resposta para que eu posso analisar mais a fundo.

 

Caso não vinculou um domínio a sua loja recentemente e se limpou o cache do seu navegador e conferiu que esta usando a versão mais recente, eu recomendaria fazer o seguinte;

 

- verifique as configurações de hora e data do seu computador/dispositivo para assegurar que estão corretas. Se não corresponderem às configurações do seu navegador, isto pode causar erros com o certificado SSL

 

Espero que isso resolva o assunto.  Por favor, avise me se tiver qualquer outra dúvida! 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1

Amalia
Shopify Staff
1283 350 144

Sucesso.

Olá @ceresshopp,

 

Fico feliz em te ajudar com isto! Este é um erro de domínio bem comum. Ao visitar uma página na web que não é protegida por SSL (certificado de segurança do domínio), a maioria dos navegadores considera isto como uma questão de segurança. Embora, nada de se preocupar!  Vamos resolver isso juntos e explorar algumas razões diferentes para a ocorrência de um erro de conexão SSL.

 

Por acaso adicionou um domínio personalizado a sua loja recentemente? Ao vincular um domínio a sua loja, um novo certificado SSL é automaticamente criado. Este processo pode demorar até 48 horas e durante esse prazo, essa mensagem de erro é esperada enquanto o SSL for adicionado ao seu domínio personalizado. Para maiores informações sobre domínios e estados de SSL, confira o nosso documento de ajuda aqui. Se após 48 horas essa mensagem de erro persiste ao navegar para seu site, eu recomendaria tentar acessar o seu site através de outro navegador ou dispositivo, ou em modo privado.  Se conseguir acessar a sua loja por esses meios então, isso indica que pode ser um problema local no seu navegador.  Nesse caso, eu recomendaria limpar o cache do seu navegador e atualizar a versão do seu navegador.  A Shopify suporta as duas versões mais recentes destes navegadores populares. Caso isso não resolve o assunto, por favor compartilha o link para sua loja na sua resposta para que eu posso analisar mais a fundo.

 

Caso não vinculou um domínio a sua loja recentemente e se limpou o cache do seu navegador e conferiu que esta usando a versão mais recente, eu recomendaria fazer o seguinte;

 

- verifique as configurações de hora e data do seu computador/dispositivo para assegurar que estão corretas. Se não corresponderem às configurações do seu navegador, isto pode causar erros com o certificado SSL

 

Espero que isso resolva o assunto.  Por favor, avise me se tiver qualquer outra dúvida! 

Amalia | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog