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URGENTE AMIGOS preciso excluir um dominio de uma loja inativa como fazer?

Kauhe
Visitante
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Olá amigos, preciso excluir um dominio de uma loja inativa como fazer? Preciso com urgência alguem pdoeria me ajudar? Grato

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Paula
Shopify Staff
1755 342 259

Olá @Kauhe!

 

Entendo que você tem um domínio personalizado conectado em uma loja, que você está sem acesso no momento, e precisa liberá-lo o mais rápido possível, certo? 

 

Por motivos de segurança, nós aqui na comunidade não temos acesso às informações internas de lojas, mas a nossa equipe de suporte está à disposição para continuar te ajudando através dos nossos canais oficiais de atendimento. Para resolver isso, entre em contato com o nosso suporte por e-mail aqui > faça login na conta> selecione o assunto domínios> e depois selecione a opção E-mail para criar um ticket com nosso suporte.

 

Para liberar domínios de lojas que estão congeladas ou canceladas temos um procedimento para fazer a confirmação de propriedade do domínio. O atendente por e-mail irá passar as informações necessárias para você provar que é o proprietário do domínio. 

 

Outra opção seria entrar em contato com o chat em inglês por aqui. Por ser um chat simultâneo 24 horas, essa é uma ótima opção para resolver questões com urgência. No momento, o atendimento é feito somente em inglês, mas você pode utilizar o tradutor de sua preferência para te ajudar.

 

Aproveitando o contato, gostaria de saber qual é o seu objetivo? Você estaria planejando em liberar o domínio da loja antiga para ir para outra plataforma? Ou você estaria retornando à Shopify após algum tempo e planejando começar uma loja do zero?

 

Assim que resolver essa questão do domínio, compartilhe aqui um pouco sobre o seu projeto, pois, se estiver montando um novo negócios, será um prazer compartilhar orientações para te ajudar no processo de construção da loja. Até mais!

Paula | Social Care @ Shopify 
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