Urgente (Não consigo usar meu domínio)

[PlenoShop]

Boa noite! Não consigo usar meu domínio, diz que já tem uma conta existente com o mesmo domínio na shopify. Preciso solicionar o mais rápido possível pra colocar minha loja no ar.

[Fran]

Olá, @PlenoShop 

Essa é uma pergunta muito comum aqui na Comunidade. Essa mensagem aparece quando já existiu uma loja da Shopify registrada com o mesmo nome de domínio anteriormente. Como domínios expiram anualmente, ele pode ter ficado disponível para compra, porém é preciso liberar ele da última loja que o utilizou. Fazemos isso para preservar a segurança dos nossos lojistas e evitar que domínios sejam removidos de lojas por engano.

Para liberar o domínio para uso na sua loja, entre em contato por e-mail com a nossa equipe de atendimento aqui. Faça login na conta e selecione as opções correspondentes, que no seu caso são Configurações da loja > Domínios> Outros > Enviar mensagem. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como titular da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança. Em seguida, o atendente irá te dizer as informações necessárias para provar que você é o novo proprietário do domínio. 

Imagino que esteja começando sua loja agora, já que conectar um domínio personalizado é um dos primeiros passos para deixar seu site mais profissional. Gostaria de recomendar esse post que ensina o que fazer para seu negócio na Shopify dar certo: Começar um novo negócio? Eis o que esperar. Vale a leitura! 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.