Olá @marcelo24!
Ficarei feliz em esclarecer a sua dúvida, mas precisarei de mais algumas informações para entender melhor o que está acontecendo. A comunidade da Shopify é um fórum público e nós por aqui não temos acesso ao admin da sua loja. Portanto, quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender a sua questão e fornecer orientações.
O que exatamente você precisa fazer? Você está tentando conectar esses dois domínios à sua loja? Você comprou os domínios com a Shopify ou com terceiros?
Notei que ao postar a sua questão, você selecionou o rótulo: Já existe um site com esse domínio. Por acaso você está encontrando essa mensagem de erro quando tenta conectar o domínio?
Só para esclarecer, essa mensagem aparece quando o mesmo domínio foi conectado na plataforma por outro lojista, antigo proprietário do domínio; ou até mesmo quando o lojista cria diferentes lojas e deixa o domínio conectado em uma outra loja na Shopify.
Quando isso acontece é preciso liberar ele da última loja que o utilizou. Se o domínio for de terceiros, é possível fazer isso verificando a titularidade seguindo essas instruções aqui: Verificar o domínio de forma manual.
Precisará acessar as configurações DNS no painel do seu domínio para adicionar o registro TXT. Depois que fizer isso, volte para a seção domínios no admin da Shopify e clique em verificar conexão.
Se precisar de ajuda para localizar as configurações de DNS, entre em contato com seu provedor de domínio de terceiros.
Caso tenha comprado um domínio com a Shopify, para resolver isso, entre em contato com a nossa equipe através da Central de Atendimento aqui. O agente através da central de atendimento tem acesso às informações internas de lojas e poderá liberar os domínios para uma nova loja.
Se não for isso que está acontecendo, aguardo a sua resposta com mais detalhes para continuar ajudando. Até mais!
Paula | Social Care @ Shopify
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