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API de Conversão Facebook Ads

Gardennia
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Nas minhas métricas do facebook Ads não está marcando o evento de conversão por resultado de compra.

Agora não basta a instalação do Pixel para que todos os eventos sejam marcados, devido à atualização do IOS 14.

O meu domínio está alocado na Godaddy.

Como faço para instalar o pixel no servidor?

Como faço para que a marcação apareça?

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Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
325 71 40

Ola @Gardennia,

Ficarei feliz em esclarecer essa dúvida!  

Pelo que você descreveu, entendi que você fez vendas na sua loja Shopify e não apareceram nas métricas do Facebook - Correto?  Realmente, existem algumas coisas que podem afetar o rastreamento das compras nas métricas do Facebook.  A seguir, vou falar mais sobre alguns possíveis motivos que podem estar causando esse comportamento.

Atualização do iOS 14 do Apple

Como você mencionou, uma coisa que pode estar causando esse comportamento e a versão mais recente do iOS 14 que contem recursos novos que afetam como os anúncios se comportam nos app iOS como o Facebook. Basicamente, a nova atualização inclui um recurso que dará aos usuários a opção de optar por não compartilhar seus dados e receber anúncios personalizados de qualquer plataforma de anúncios, incluindo Facebook, Instagram, Pintrest e SnapChat. Isto aparece na forma de um pop-up que você também deve ter visto se usa um iPhone. Com alguns usuários optando por não compartilhar dados, isso significa que esses usuários não vejam anúncios personalizados e que esse pessoal não recebera seus anúncios de retargeting.  Este post no nosso blog contem algumas medidas que você pode tomar para adaptar a política atual do Apple. Além disso, verifique os detalhes da atualização da privacidade do iOS 14 aqui.

O Pixel do Facebook não foi instalado

Se você não instalou o Pixel do Facebook e se você está procurando acompanhar suas conversões, eu recomendaria seguir os passos aqui para configurá-lo. Assim que adicionar o Pixel do Facebook a sua loja, vários eventos serão rastreados automaticamente, incluindo as compras ou conversões. Vale lembrar que, para que a conversão seja rastreado, o cliente deve chegar a página de agradecimento após concluir sua compra. 

App de Checkout Transparente

Outra coisa que pode ter um impacto no rastreamento de conversões e se esta usando um app de checkout transparente em sua loja.  Com o checkout transparente, já que o cliente tem que deixar seu site para completar o pagamento no site do provedor de pagamento de terceiros, isto também pode impactar as taxas de conversão, já que o cliente pode faltar a página de agradecimento após ter realizado o pagamento com sucesso.  Se o cliente não acabar na página de agradecimento, a compra não sera rastreada.

Por gentileza, poderia confirmar se você chegou a instalar o Facebook Pixel em sua loja?  Esta usando um checkout transparente em sua loja?

Aguardo sua resposta :) 

Amalia | Social Care @ Shopify 
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