Liquid, JavaScript, Temas
Fui cobrado indevidamente Fechei uma assinatura por 1$, mas me cobraram 39$ no segundo mês e não consigo contato com suporte. Não entendi e nem reconheço essa compra de 39$ e q...
Olá, @kioshi
A Shopify não possui uma assinatura no valor de 1USD. Esse é um valor promocional oferecido para o primeiro mês de assinatura. Uma vez que você adiciona um cartão e seleciona um plano, uma fatura é emitida a cada 30 dias e a cobrança efetuada no seu cartão. Após o fim do período promocional, a fatura é cobrada integralmente e automaticamente.
Isso está descrito nas comunicações da Shopify, e também está presente na tela de confirmação de pagamento que o usuário visualiza antes de confirmar que quer assinar um plano, como abaixo:
Caso não queira seguir com sua loja, faça o cancelamento da sua assinatura seguindo os passos deste documento.
Caso tenha mais dúvidas sobre sua conta, entre em contato conosco através da Central de Atendimento por mensagem (e-mail) ou chat 24 horas. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como usuário da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança, o que não podemos fazer aqui nesse canal, por se tratar de um fórum público.
Até mais.
Fran | Social Care @ Shopify
- A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer!
- Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
- Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog
Você é aquele lojista que criou múltiplas lojas para usufruir do período de avaliação...
By Paula Aug 15, 2024Antes de tomar a decisão de comprar de uma loja virtual, podem surgir algumas dúvida...
By Amalia Aug 1, 2024Se você está em Portugal e utiliza o Shopify Payments, este artigo foi feito para voc...
By Paula Jul 18, 2024