Apresentação de slides

[me_marcos]

Fala pessoal, tudo bem?
Aqui estou tendo alguns problemas quanto aos banners(Apresentação de slides) que quero colocar. Por algum motivo, os slides não estão aparecendo nenhuma imagem, está apenas um branco.

Quero ver se alguém sabe o que está acontecendo. O dia inteiro estou procurando solução na internet mas não acho nenhuma resposta.

1. Na  imagem abaixo mostra que em todos tem uma pre visualização de seção2.Neste mostra que não há pré-visualização na apresentação de slides(que é o que eu quero) 3.Aqui mostra como fica na pagina.

Espero que me ajudem

[Amalia]

Olá @me_marcos,

Obrigada pelos exemplos detalhados do comportamento no seu editor de temas. Pelo que você explicou, entendi que as imagens na Apresentação de Slides aparecem em branco na pré-visualização, certo? Essas imagens na apresentação de slides podem ser visualizadas no seu site? Como você notou, esse não é o comportamento esperado do editor de temas. Por vezes, estes tipos de erro podem ser devidos a uma questão do cache do navegador ou o dispositivo. Por gentileza, poderia dizer o que acontece se você acesse o seu editor de temas em outro navegador? Se limpar o cache do seu navegador atual e tentar pré-visualizar essas imagens no editor de temas, elas aparecem? Poderia também tentar replicar esse comportamento por outro computador? 

Caso o problema continua após fazer esses testes, isso pode ser devido a outra coisa como o tema, por exemplo. Poderia-me informar as seguintes informações para que possamos explorar outras possibilidades;

• Qual é o nome do tema que você esta editando?
• Você fez alguma alteração ao código do tema recentemente?
• Quando você notou esse comportamento?
• Se editar outro tema na sua loja, esse comportamento continua?

Aguardo a sua resposta!

[me_marcos]

limpei o cache e o problema persiste, a apresentação de slides ainda não está funcionando.

Uma loja fez este tema para mim, então não sei quais código usaram, eu não cheguei a modificar ou utilizar nenhum código, até fui ver na parte de slides mas acabei não mexendo.

Eu não queria colocar banners nem slides, mas a maioria das recomendações diziam para ter, então quando fui colocar, não me permite.

Se eu editar o tema Dawn, aparece corretamente.

[Fran]

Olá, @me_marcos 

Obrigada por fornecer informações adicionais e por realizar os testes sugeridos. Pelo que você descreveu, parece que o problema está especificamente relacionado ao tema personalizado que foi desenvolvido para sua loja, já que você mencionou que ao testar com o tema padrão Dawn, a apresentação de slides funciona corretamente.

Aqui estão os próximos passos que eu recomendo:

• Como o tema foi customizado por uma empresa externa, é essencial entrar em contato com os desenvolvedores que criaram o tema para você. Eles terão mais contexto sobre quaisquer customizações específicas que possam estar causando esse problema. Eles também deverão fornecer suporte para corrigir esses tipos de problemas, especialmente se o tema ainda não foi alterado por você após a entrega. 
   
• Você pode postar sua pergunta no fórum de design da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site, o tema que você está utilizando e se você fez alguma alteração no código. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar. Não mude o idioma da Comunidade no seletor de línguas ou você será redirecionado para cá de volta. 
   
• Você também pode contratar um Especialista da Shopify para consertar o erro para você. Veja aqui uma lista de Especialistas brasileiros.  
   
• Como solução alternativa, você poderia considerar utilizar o tema Dawn, que você mencionou funcionar corretamente, especialmente se isso não atrapalhar outras funcionalidades da sua loja. 

Fica a dica: sempre que for fazer uma alteração no código da sua loja, duplique seu tema para criar uma cópia de backup. Isso facilita o descarte de suas alterações sem perder totalmente o progresso do que você fez. 

Até mais!

[me_marcos]

Entendi. Muito obrigado Fran, vou entrar em contato com a equipe e ver o que podemos fazer.

Aproveitando, quero diminuir o tamanho dos ícones das coleções, mas não não tem como, sabe se eu falo com eles sobre isso também ou consegue me ajudar por aqui?

[Paula]

Olá @me_marcos! Analisando a imagem que você compartilhou, entendo que está buscando saber como diminuir o tamanho das imagens da seção "Lista de coleções". 

Como minha colega informou na resposta acima, o seu tema é desenvolvido por terceiros e n'os da Shopify não somos familiares com o tema que você usa e não conseguiremos te ajudar com configurações específicas. 

Sugiro conferir se há alguma forma de fazer isso através das configurações disponíveis no editor de temas. Clique na seção "Lista de coleções" e dê uma olhada nas configurações que estão disponíveis. Caso não tiver nenhuma opção para ajustar o tamanho das imagens e formato, converse com a equipe que desenvolveu o tema. Eles poderão verificar se é possível te ajudar com este tipo de customização. Se eles não oferecerem este tipo de suporte, você precisará customizar isso através do código do tema.  

Para te ajudar nessa, eu encontrei algumas conversas na comunidade em inglês onde especialistas recomendam o código que deve ser utilizado para alterar o tamanho das imagens da lista de coleções.

• Change dimensions of Collections List Images
• How to reduce the size of the images in my collection list layout?
• How to resize Collection List images?
• Editing size of images in Collection List Page - Brooklyn Theme

Recomendo conferir essas conversas para saber se alguma dessas soluções pode te ajudar com o tema que você usa. Se você tiver dúvidas de como implementar o código recomendado, poderá responder diretamente ao post e solicitar ajuda ao especialista que compartilhou o código. O especialista ou algum outro membro que entende do assunto, poderá te ajudar melhor com as customizações necessárias. E lembre-se de duplicar o tema antes de fazer qualquer ajuste na codificação.  

Se você tiver outras dúvidas, só nos avisar. Até mais!