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Assinatura e reembolso

wscunha
Visitante
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Boa noite, gostaria de fazer um reembolso da minha assinatura pois esqueci de fazer o cancelamento do plano e estou necessitando do dinheiro, não fazem 24h, ajude me

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Fran
Shopify Staff
1287 387 197

Olá, @wscunha 

 

Lamento saber que decidiu não continuar com a Shopify. Você já fechou sua loja? Se você fechou sua loja devidamente seguindo o passo a passo deste documento, poderá entrar em contato com nosso suporte para verificar a possibilidade de um reembolso. Caso ainda não tenha fechado totalmente sua loja (só parado de acessar) precisará fechá-la.

 

Em seguida, pedimos que entre em contato com nosso suporte por mensagem ou chat para que um agente possa avaliar seu caso. A Shopify não oferece reembolsos da assinatura, no entanto, em certos casos, podemos abrir uma exceção e reembolsar a última cobrança da assinatura, se a mesma tiver sido emitida dentro do prazo de 7 dias.

 

- Para entrar em contato com o atendimento da Shopify através da Central de Atendimento:

1 - Clique aqui 

2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não pule esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta.

3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Pausar ou fechar a loja > Envie uma mensagem ou Inicie um chat conosco

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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