Assinatura e reembolso

[wscunha]

Boa noite, gostaria de fazer um reembolso da minha assinatura pois esqueci de fazer o cancelamento do plano e estou necessitando do dinheiro, não fazem 24h, ajude me

[Fran]

Olá, @wscunha 

Lamento saber que decidiu não continuar com a Shopify. Você já fechou sua loja? Se você fechou sua loja devidamente seguindo o passo a passo deste documento, poderá entrar em contato com nosso suporte para verificar a possibilidade de um reembolso. Caso ainda não tenha fechado totalmente sua loja (só parado de acessar) precisará fechá-la.

Em seguida, pedimos que entre em contato com nosso suporte por mensagem ou chat para que um agente possa avaliar seu caso. A Shopify não oferece reembolsos da assinatura, no entanto, em certos casos, podemos abrir uma exceção e reembolsar a última cobrança da assinatura, se a mesma tiver sido emitida dentro do prazo de 7 dias.

- Para entrar em contato com o atendimento da Shopify através da Central de Atendimento:

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