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Banner da loja não muda

Banner da loja não muda

Kawazan
Visitante
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Estou editando minha loja, mas por algum motivo o banner da minha loja não altera mais, na parte de editar em si ele altera, mas quando salvo fica o mesmo de antes, alguém pode me ajuda?

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Fran
Shopify Staff
1380 398 230

Olá, @Kawazan 

 

Entendo que está enfrentando problemas ao tentar alterar o banner da sua loja no tema Dawn. Irei sugerir algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver:

 

  • Limpe o cache do seu navegador, pois às vezes isso pode interferir na visualização das alterações feitas na sua loja. Limpe o cache e atualize a página para ver se o novo banner é exibido corretamente. Além disso, tente acessar a loja de uma janela anônima, de outro dispositivo e com uma conexão de Internet diferente.
     
  • Verifique se o arquivo de imagem do banner esteja em um formato aceito pelo sistema da Shopify e que não exceda o tamanho máximo permitido. 
     
  • Tente aplicar temporariamente um tema diferente à sua loja e veja se o problema persiste. Isso ajudará a determinar se o problema está relacionado ao tema atual ou a outras configurações da loja.
     
  • Você tem algum aplicativo de construção de páginas (landing page) instalado? Às vezes, esses aplicativos podem sobrescrever o código e personalizações do tema. Verifique se você possui algum aplicativo desse tipo instalado em sua loja Shopify. Se sim, é possível que as alterações que você faz no banner estejam sendo substituídas pelo código gerado pelo aplicativo. Recomendo verificar as configurações do aplicativo e garantir que ele não esteja interferindo nas personalizações do banner. Se necessário, entre em contato com o suporte do aplicativo para obter assistência.

Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com nosso suporte através da Central de Atendimento. Eles poderão analisar o seu caso específico e fornecer assistência personalizada para resolver o problema do banner na sua loja.

 

Lembre-se de fornecer o máximo de detalhes possível ao entrar em contato com o suporte da Shopify, incluindo capturas de tela e informações sobre quaisquer alterações recentes feitas na sua loja. Isso ajudará a acelerar o processo de resolução. 

 

Até mais!

Fran | Social Care @ Shopify 
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