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boa noite porque o meu checkout não está disponivel?

lucas57
Visitante
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checkout não está disponivel por que?

 

2 RESPOSTAS 2

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Olá @lucas57,

 

Pelo que eu entendi o seu checkout não está disponível não é mesmo? Sei como isso pode ser preocupante mas vamos resolver isso!

 

Para que eu possa te ajudar melhor poderia responder às seguintes perguntas? 

  1. Quando que você notou esse erro? Existe alguma mensagem de erro? 
  2. Você utiliza algum provedor de pagamento?
  3. Você está em um plano pago ou está testando a plataforma?
  4. O problema ainda persiste?

Faço essas perguntas pois quanto mais eu souber do erro, mas poderei te ajudar e orientar nos próximos passos. 

 

Enquanto fico no aguardo, outra alternativa é verificar se o erro está relacionado à algo local como o seu dispositivo ou navegador utilizado. Peço também que siga os passos a seguir:

  • Limpe o cache e os cookies do navegador. Depois disso, reinicie completamente o navegador. Siga estas etapas se você estiver usando Google Chrome: Limpar cache e cookies - Computador. Se estiver usando outro navegador, basta procurar os passos para limpar o cache e os cookies de acordo com o seu navegador.

  • Tente em outro navegador da web ou tente em uma janela incógnita. Ao usar o modo de navegação incógnito, se ainda tiver problemas de exibição, confirme se você desativou a extensão do navegador, pois isso pode alterar a aparência das páginas. Veja como Navegar no modo anônimo

  • Certifique-se que o navegador da web esteja atualizado na versão mais recente. Não oferecemos suporte a todos os navegadores, mas oferecemos suporte a estes.

  • Experimente outro dispositivo, como outro computador ou telefone celular.

  • Experimente o aplicativo Shopify Mobile.

  • Tente outra conexão de Internet (por exemplo, mude para uma rede celular por telefone em vez de WiFi).

  • Certifique-se de que não haja bloqueadores de pop-up no navegador da web. Verifique as etapas aqui: Bloquear ou permitir pop-ups no Chrome - Computador - Ajuda do Google Chrome

Fico no aguardo para que possamos continuar com a solução de problemas.

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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Alvaro9
Visitante
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Estou em um plano teste da plataforma