Bug checkout transparente mercado pago

Gabrielcontato
Novo membro
1 0 0

Olá, estou usando Checkout transparente do Mercado pago, porém depois dos dados do cliente e endereço, no última caixinha consta “selecionar Forma de entrega” E não dá para selecionar nada, meu produto é digital então não necessita esse campo e meus clientes não conseguem prosseguir com o pagamento e finalizar a compra

obrigado desde já 

1 RESPONDER 1
Paula
Shopify Staff
635 153 96

Olá @Gabrielcontato!

Pela a sua explicação eu entendo que você está usando o checkout transparente do Mercado Pago e por trabalhar com produtos digitais o campo para selecionar uma forma de entrega não é necessária, mas ao fazer a finalização da compra para os produtos digitais, os seus clientes estão vendo essa opção, correto?

Gostaria de também visualizar esse comportamento na sua loja. Poderia por gentileza me informar qual é o URL da sua loja?

Além disso, gostaria de confirmar com você se já desativou a opção "Este produto é físico" nas configurações do produto?

Para lojistas que trabalham com produtos digitais é necessário desabilitar o frete para esse produto. Basta acessar o admin da sua loja, e seguir esses passos:

  1. Acesse Produtos > Todos os produtos.

  2. Na página Produtos , selecione o produto.

  3. Na seção Frete da página do produto, desmarque a opção Este produto é físico.

  4. Clique em Salvar.

09-18-24873-82602

 

Para mais instruções, poderá também conferir este documento: Vender produtos digitais ou serviços

Se já conferiu essas configurações e o seu checkout ainda apresentar a seção para selecionar uma forma de entrega, sugiro entrar em contato com o suporte do checkout que você está usando para que eles analisem o que está acontecendo. Você chegou a conversar com a equipe de atendimento do Checkout Transparente do Mercado Pago aqui?  

Paula | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog