Campanha no facebook

[ivaxavier]

Ola boa tarde fiz umma campanha no facebook com um produto da minha loja fiz 2 vendas e nao aparecem no meu site esses eventos como resolver?

[Paula · Accepted solution]

Olá @ivaxavier!

Pela a sua explicação eu entendo que você fez duas vendas, mas parece que as conversões não foram registradas. Poderia por gentileza me informar se esses dois pedidos apareceram no painel administrativo da Shopify? Qual é a ferramenta que você estaria usando para acompanhar os eventos? 

Se estiver usando o Facebook Pixel para rastrear as compras, por favor, certifique se o seu Pixel foi conectado na configuração do Canal do Facebook. Para verificar isso siga os passos abaixo e confira a imagem de exemplo. Você também poderá conferir esse documento para seguir todas as instruções: Pixel do Facebook

1. No admin da Shopify acesse o Canal do Facebook e na seção Facebook Shop clique em Iniciar configuração.
2. Conecte a conta do Facebook, o Gerenciador de negócios e a página do Facebook
3. Na seção Compartilhamento de dados, clique ative para Habilitar compartilhamento de dados.
4. Na seção Escolher nível de compartilhamento de dados, selecione Padrão, Avançado ou Máximo.
5. Selecione o pixel na lista e clique em conectar.
6. Clique em Confirmar.

Após adicionar um pixel do Facebook na Shopify, o pixel acompanha automaticamente seis eventos: ViewContent, Search, AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo e Purchase - como explicado aqui. 

Por gentileza, confira essas instruções e me avise se chegou a fazer essas configurações. Caso não for essa ferramenta que você estaria rastreando os eventos, nos envie mais detalhes do problema e ficaremos felizes em analisar. Aguardo a sua resposta!