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Resolvido

Cancelamento de pedido

lojadolu
Visitante
1 0 0

Fiz uma compra na minha loja só para fazer um teste e escolhi a opção de pagar por boleto. Há possibilidade de cancelar esse pedido?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Sucesso.

Olá @lojadolu,

 

Primeiramente seja bem-vindo à comunidade da Shopify 🙂 

 

Entendo que você realizou uma compra teste e gostaria de saber se há como cancelar esse pedido certo? 

 

Uma vez que um pedido é feito, mesmo que seja de teste, esse pedido constará nesta lista. Para corrigir isso primeiro, você pode clicar no pedido que você queira cancelar e no canto superior direito você pode cancelar o pedido. Ao clicar em cancelar, uma segunda janela irá abrir e você pode atualizar as informações conforme você preferir. 

 

Siga esses passos e a imagem como referência:

  1. Na sua adminda Shopify, vá para Pedidos.

  2. Clique no pedido que você gostaria de cancelar.

  3. Clique em Mais ações > Cancelar pedido.

  4. Se o pagamento foi completado, então os detalhes sobre o reembolso serão exibidos.

  5. Se você não quiser que os itens reembolsados sejam devolvidos em seu inventário, então desmarque Reativar Items.

  6. Selecione o motivo do cancelamento no menu suspenso.

  7. Se você não quiser notificar seu cliente do cancelamento, então, desmarque Enviar uma notificação ao cliente.

  8. Clique em Cancelar pedido.

05-44-7l2hc-lllq1

 

Lembrando que suas vendas reais não são afetadas e os relatórios levam um tempo para serem atualizados. Quando o relatório atualizar você verá que no seu total de vendas esse valor de teste já está subtraído.

 

Gostaria de compartilhar essa página com mais informações sobre como Realizar um pedido de teste caso você necessite de mais detalhes. 

 

Aproveito para perguntar, você abriu a sua loja recentemente e está em fase de teste ainda? Você já possui alguma estratégia de marketing para começar a divulgar a sua loja? Dê uma olhada nesses links que podem te guiar em como começar:

Sucesso com a loja e estarei à disposição se você precisar de ajuda com qualquer coisa 🙂

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
 - A minha resposta foi útil? Clique em Curtir para me dizer! 
 - Sua dúvida foi respondida? Clique em Aceitar Solução
 - Para saber mais visite nossa Central de Ajuda Shopify ou nosso Shopify Blog

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1 RESPONDER 1

Amy
Shopify Staff (Retired)
593 187 64

Sucesso.

Olá @lojadolu,

 

Primeiramente seja bem-vindo à comunidade da Shopify 🙂 

 

Entendo que você realizou uma compra teste e gostaria de saber se há como cancelar esse pedido certo? 

 

Uma vez que um pedido é feito, mesmo que seja de teste, esse pedido constará nesta lista. Para corrigir isso primeiro, você pode clicar no pedido que você queira cancelar e no canto superior direito você pode cancelar o pedido. Ao clicar em cancelar, uma segunda janela irá abrir e você pode atualizar as informações conforme você preferir. 

 

Siga esses passos e a imagem como referência:

  1. Na sua adminda Shopify, vá para Pedidos.

  2. Clique no pedido que você gostaria de cancelar.

  3. Clique em Mais ações > Cancelar pedido.

  4. Se o pagamento foi completado, então os detalhes sobre o reembolso serão exibidos.

  5. Se você não quiser que os itens reembolsados sejam devolvidos em seu inventário, então desmarque Reativar Items.

  6. Selecione o motivo do cancelamento no menu suspenso.

  7. Se você não quiser notificar seu cliente do cancelamento, então, desmarque Enviar uma notificação ao cliente.

  8. Clique em Cancelar pedido.

05-44-7l2hc-lllq1

 

Lembrando que suas vendas reais não são afetadas e os relatórios levam um tempo para serem atualizados. Quando o relatório atualizar você verá que no seu total de vendas esse valor de teste já está subtraído.

 

Gostaria de compartilhar essa página com mais informações sobre como Realizar um pedido de teste caso você necessite de mais detalhes. 

 

Aproveito para perguntar, você abriu a sua loja recentemente e está em fase de teste ainda? Você já possui alguma estratégia de marketing para começar a divulgar a sua loja? Dê uma olhada nesses links que podem te guiar em como começar:

Sucesso com a loja e estarei à disposição se você precisar de ajuda com qualquer coisa 🙂

 

Até mais!

Amy | Social Care @ Shopify 
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