Cancelar minha conta

[StefannyRosa]

Quero cancelar minha conta, mas no momento não estou conseguindo! Tinha comprado um curso sobre vendas na Internet, mas tive uma mudança de planos e preciso cancelar, foi gerado um boleto pra pagar por mais um mês, porém não quero dar continuidade na loja, inclusive nem terminei de configurar e ela nem foi para o ar! Quando entro no site da shopify fica dando erro, porém aparece no meu cartão a tentativa de desconto, por isso estou tentando cancelar a conta mas estou sem sucesso! Se puderem me ajudar, agradeço!

[Fran · Accepted solution]

Olá, @StefannyRosa.

Lamento saber que não queira continuar com a Shopify, mas entendo que mudanças de planos acontecem e você deve fazer o que for melhor para você! 

Dito isso, este é um fórum público e, por motivos de segurança, não podemos acessar sua conta por aqui. Você precisará entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail. Não é possível cancelar uma loja que possua uma fatura em aberto pelo site então deve ser por isso que você está encontrando um erro. Não se preocupe, pois nossos agentes da Central poderão resolver isso para você. Clique aqui e faça login na conta para criar uma solicitação de suporte.

Como esta é a próxima etapa, marcarei a resposta como solução para ajudar outras pessoas que possam vir a acessar este tópico. Obrigada!