Carregamento infinito dos termos e condições - Solução de problemas do canal do Facebook

Trevor
Community Moderator
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Este post  faz parte de um tópico maior que inclui as permissões necessárias para se conectar com sucesso ao Canal do Facebook. Você poderá encontrar o índice de todas as permissões necessárias aqui.

Ao configurar o Canal Facebook, poderá ver a mensagem "Estamos a verificar o estado dos seus Termos de Comércio do Facebook". Isto pode demorar até 5 minutos" carregando infinitamente abaixo de "Termos e Condições"

Isto pode significar que uma etapa ainda não foi concluída na Facebook Shop ou nas funcionalidades do Instagram Shopping. Isto não é necessariamente um bug, mas um problema de exibição. Pode parecer como uma das seguintes imagens:

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Se encontrar o carregamento acima indicado nas Configurações de Comércio, veja a aba de Visão Geral e verifique se alguns passos não foram concluídos.

Por exemplo, podemos ver que "Continuar a Configuração" aparece para Instagram Shopping. Isto quer dizer que ainda restam alguns passos a concluir. Se clicar em "Continuar a configuração", então basta escolher uma opção de checkout para Instagram Shopping. Isto deverá resolver o problema do carregamento na aba Configurações de Comércio.

Trevor_1-1634836421259.png

Se você está vendo isso aparecer no Facebook Shop ou na seção Instagram Shopping, basta desconectar e conectar a sua conta do Facebook através do primeiro passo de onboarding nessa seção.

Veja aqui um exemplo retirado da secção 'Instagram Shopping'. É preciso clicar no botão "Desconectar", depois reconectar imediatamente e continuar com a integração como previsto.

Trevor_2-1634836421128.png

 

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