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Carrinho da loja

Jackson14
Visitante
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Olá bom dia, estou com problema no carrinho da loja, quando entro no site e adiciono um produto ao carrinho não consigo retirar, mas quando estou na aba de personalizar o tema aparece tudo normal, poderiam me ajudar por favor 

 

 na aba de personalização de tema 

IMG_0825.jpeg

E no site da loja 

IMG_0824.jpeg

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Fran
Shopify Staff
1196 368 184

Olá, @Jackson14 

 

Vejo que está enfrentando problemas técnicos no seu carrinho de compras. Para conseguir te ajudar com essa questão, precisarei de mais informações para compreender melhor esse comportamento. Então, vamos lá!

 

  • Qual é o tema que você está usando?
  • Quando foi que você notou esse comportamento na página do carrinho pela primeira vez?
  • Qual o checkout que você está usando?
  • Você fez alguma alteração na codificação do seu tema recentemente ou adicionou algum app que pode ter ocasionado esse problema?

Pergunto, pois estou vendo diversas funcionalidades em seu carrinho que não são nativas do carrinho da Shopify, como a contagem de quanto falta para frete grátis, os ícones de cartões aceitos, etc. Como seu tema parece ser bastante modificado, acredito que alguma modificação feita no código ou um aplicativo instalado possa estar causando esse problema. 

 

Você poderia passar a URL pública do seu site para eu poder fazer alguns testes e tentar replicar o problema? Caso não se sinta à vontade para informar sua URL publicamente, entre em contato conosco por um de nossos canais que ofereça atendimento privado

 

Só quero definir algumas expectativas de que o suporte geral da Shopify não é treinado em codificação, mas ajudaremos onde pudermos e te direcionaremos na direção certa para receber assistência. Além disso, caso esteja usando um tema de terceiros, o melhor curso de ação é entrar em contato com os desenvolvedores do tema. Eles conhecem o código e devem conseguir dar uma olhada nisso para você. 

 

Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar. 

Fran | Social Care @ Shopify 
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